Syarat & Ketentuan

  1. Date of Last Revision: 18 Juni 2021
  2. 1. Definisi
    • 1.1 KiriminAja adalah platform aggregator pengiriman paket multi ekspedisi Indonesia yang menggunakan metode pengiriman COD dan Non-COD dengan system Pickup dari ekspedisi.
    • 1.2 "Anda" adalah pengguna platform KiriminAja yang mengakses Situs KiriminAja, baik yang terdaftar sebagai Pemilik Akun maupun yang tidak terdaftar sebagai Pemilik Akun.
    • 1.3 "Aplikasi KiriminAja" adalah aplikasi penunjang bagi pemilik online shop yang dapat diakses melalui App Store, Play Store dan Browser.
    • 1.4 "Situs KiriminAja" adalah www.kiriminaja.com
    • 1.5 "Layanan KiriminAja" adalah penyediaan jasa oleh KiriminAja berupa aplikasi, laman website bagi Pebisnis Online, alamat Domain, dan layanan terkait lainnya untuk membantu dan mendukung Pebisnis Online dalam pengiriman barang dagangan kepada Pelanggan.
    • 1.6 "Akun" adalah akun yang terdaftar di KiriminAja untuk mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja. Terdapat 2 (dua) tipe Akun yang disediakan KiriminAja yaitu Akun Reguler dan Akun Terverifikasi.
    • 1.7 "Pemilik Akun" adalah setiap orang, pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun di KiriminAja.
    • 1.8 "Akun Reguler" adalah fitur Akun yang tidak berbayar (gratis) untuk mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja.
    • 1.9 "Akun Terverifikasi" adalah fitur Akun yang membutuhkan proses verifikasi data lengkap yang dikirimkan dari pemilik Akun kepada KiriminAja.
    • 1.10 "Pemilik Akun Terverifikasi" adalah orang pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun Terverifikasi.
    • 1.11 "Pemilik Akun Reguler" adalah orang pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun Reguler.
  3. 2. Persyaratan Akun, Kata Sandi dan Keamanan
    • 2.1Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah orang yang cakap menurut hukum dan memiliki kewenangan untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dan melaksanakan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian.
    • 2.1Untuk dapat mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja, Anda harus mendaftar di KiriminAja dengan membuat Akun.
    • 2.3Pembuatan Akun meliputi pemberian nama lengkap Anda, nomor handphone, alamat email yang valid, password dan referral (Optional). KiriminAja dapat menolak aplikasi Anda untuk pembuatan Akun, atau membatalkan Akun yang ada, karena alasan apapun, atas kebijakan KiriminAja sendiri.
    • 2.4Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi Akun Anda. KiriminAja tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun dari kegagalan Anda menjaga keamanan Akun dan kata sandi Anda.
    • 2.5KiriminAja tidak akan meminta kata sandi maupun data lain terkait Akun Anda untuk alasan apapun, oleh karena itu KiriminAja menghimbau untuk tidak memberikan kata sandi atau data lain Akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan KiriminAja.
    • 2.6Anda menyatakan bahwa Anda bertanggung jawab atas Konten terkait Akun Anda dan semua aktivitas yang Anda lakukan sehubungan dengan penggunaan Layanan dan Konten.
    • 2.7Anda setuju bahwa KiriminAja akan menggunakan alamat email dan nomor telepon yang Anda berikan sebagai metode utama untuk komunikasi.
    • 2.8Jika KiriminAja mencurigai adanya aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan KiriminAja, maka KiriminAja berhak untuk memblockir Akun tersebut.
    • 2.9Dalam hal terdapat pelanggaran apapun terhadap Ketentuan Layanan KiriminAja, sebagaimana ditentukan berdasarkan kebijaksanaan KiriminAja, KiriminAja berhak dengan segera menghentikan Layanan untuk Anda.
  4. 3. Ketentuan Umum
    • 3.1Anda wajib membaca, menyetujui, dan menerima semua Ketentuan Layanan yang terkandung dalam Ketentuan Layanan KiriminAja ini dan Kebijakan Privasi sebelum Anda dapat menjadi pengguna Layanan KiriminAja.
    • 3.2Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia.
    • 3.3Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Ketentuan Layanan KiriminAja, penggunaan Layanan dan perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan negara Republik Indonesia.
    • 3.4Anda mengakui dan menyetujui bahwa KiriminAja dapat mengubah Ketentuan Layanan KiriminAja setiap saat dengan menerbitkan Ketentuan Layanan KiriminAja yang diubah dan dinyatakan ulang di Situs KiriminAja, https://kiriminaja.com/syarat-ketentuan dan perubahan tersebut berlaku sejak tanggal diterbitkan di Situs KiriminAja. Anda menyetujui Ketentuan Layanan KiriminAja beserta perubahannya dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui perubahan pada Ketentuan Layanan KiriminAja, Anda dapat menghentikan Layanan.
    • 3.5Dengan tunduk pada ketentuan Bab (d) Ketentuan Layanan ini, KiriminAja hanya memperbolehkan barang bergerak berwujud untuk diperdagangkan dengan menggunakan Layanan KiriminAja. Anda tidak diperbolehkan untuk memperdagangkan jasa atau benda tetap seperti tanah atau bangunan properti.
    • 3.6Anda tidak boleh menggunakan Layanan KiriminAja untuk tujuan ilegal, atau tidak sah atau Anda, dalam penggunaan Layanan, tidak boleh melanggar undang-undang dan hukum negara Republik Indonesia. Anda akan mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku dalam penggunaan atas Layanan.
    • 3.7Anda setuju untuk tidak meniru, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali atau memanfaatkan bagian apa pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan tanpa izin tertulis dari KiriminAja.
    • 3.8Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan atas Layanan, termasuk informasi yang dikirimkan ke atau disimpan oleh KiriminAja, diatur dalam kebijakan privasi di https://kiriminaja.com/privacy-policy.
    • 3.9Jika suatu ketentuan, atau bagian dari ketentuan dalam Ketentuan Layanan KiriminAja ini, untuk alasan apapun menjadi tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal, maka tidak sah-nya, ilegalitas, atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain di Ketentuan Layanan KiriminAja, dan Ketentuan Layanan KiriminAja akan tetap ditafsirkan sebagaimana ketentuan yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan tersebut tidak pernah ada dalam Ketentuan Layanan KiriminAja.
  5. 4. Hal Yang Harus Dipastikan Oleh Pelanggan
    • 4.1Pengirim wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kirimannya selama pengangkutan. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab pengirim.
    • 4.2Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan tambahan yang dilakukan oleh KiriminAja, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
    • 4.3Pengirim wajib memberitahukan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.
    • 4.4KiriminAja berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku. Apabila tanpa sepengetahuan pihak KiriminAja, pengirim mengirimkan barang-barang yang dilarang dalam pada point 4, maka dengan ini pengirim membebaskan KiriminAja dari seluruh biaya kerusakan atau lainnya dan atas tuntutan dari pihak manapun.
    • 4.5Dalam pelaksanaan pengiriman, KiriminAja tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan KiriminAja di wilayah yang dilalui transportasi KiriminAja.
    • 4.6KiriminAja tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol KiriminAja atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).
    • 4.7Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
    • 4.8Selain perjanjian atau syarat dan ketentuan yang tertulis pada resi ini, KiriminAja tidak dapat dituntut dan dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya kecuali dengan perjanjian tertulis yang disetujui oleh penanggung jawab KiriminAja yang berwenang.
    • 4.9Saat menyerahkan barang kepada KiriminAja, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang tertera pada resi ini tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan KiriminAja dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.
  6. 5. Akun Reguler
    • 5.1Pelanggan dapat melakukan permintaan untuk pengambilan paket yang akan dikirimkan ke penerima paket.
    • 5.2Pelanggan dapat membayar pengiriman paket Non-COD dengan E-Wallet (Dana, LinkAja, OVO, Shopee) dan QRIS.
    • 5.3Pelanggan dapat melihat daftar paket yang sudah pernah dikirim di aplikasi KiriminAja.
    • 5.4Pelanggan dapat melacak paket di Aplikasi KiriminAja.
    • 5.5KiriminAja berhak untuk memblokir akun pelanggan jika terindikasi melakukan order fiktif atau kecurangan.
  7. 6. Akun Terverifikasi
    • 6.1Pelanggan mendapatkan semua fitur yang ada di Akun Reguler
    • 6.2Pelanggan dapat melakukan verifikasi akun dengan menyertakan KTP ( Kartu Tanda Penduduk ) dan lembar pertama buku rekening.
  8. 7. COD (Cash on Delivery)
    • 7.1Pelanggan dengan status Akun Terverifikasi berhak mendapatkan tambahan fitur metode pengiriman dengan cara COD (Pembayaran setelah paket diterima).
    • 7.2Keunggulan Akun Terverifikasi dengan fitur tambahan COD adalah pihak penerima paket tidak perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum paket diterima, guna meningkatkan kepercayaan pihak penerima paket untuk membeli produk dari Pelanggan.
    • 7.3KiriminAja memberlakukan tambahan biaya untuk COD sebesar 4% dari total nilai barang ditambah ongkos kirim, yang dibebankan kepada pengirim paket atau pemilik Akun Terverifikasi.
    • 7.4Jika paket yang dikirimkan tidak sampai ke penerima paket, maka pelanggan akan dikenakan biaya return dengan besaran biaya Ongkos Kirim sesuai dengan ekspedisi masing-masing.
      • J&T Express : Biaya retur sebesar biaya ongkos berangkat + biaya flat Rp 20.000
      • JNE Express : Biaya retur sebesar biaya ongkos berangkat + biaya pulang gratis
      • Sicepat Express : Biaya retur sebesar biaya ongkos berangkat + biaya pulang gratis
      • JTL Express : Biaya retur sebesar biaya ongkos berangkat
    • 7.5Paket tidak sampai diatas (7.4) meliputi sebagai berikut
      • Alamat tidak ditemukan
      • Penerima tidak mau menerima paket
      • Paket termasuk barang yang dilarang atau melanggar UUD 1945
    • 7.6Jika ada paket yang di return namun pelanggan tidak mau menerima dan membayar biaya yang disebutkan diatas, maka pihak KiriminAja akan membekukan fitur COD dan saldo di akun Pelanggan.
    • 7.7Besaran maksimal nilai paket yang bisa dikirimkan dengan metode COD sebesar Rp 3.000.000,-
  9. 8. Afiliasi
    • 8.1Pelanggan dengan status Akun Terverifikasi berhak mendapatkan fitur Affiliate untuk penambahan income, dengan cara merekomendasi kepada pihak lain untuk menggunakan layanan KiriminAja.
  10. 9. Saldo
    • 9.1Pelanggan dengan status Akun Tervirifikasi berhak mendapatkan fitur Saldo yang berisikan daftar transaksi pengiriman COD dan pendapatan dari Affiliate.
    • 9.2Pelanggan dengan status Akun Terverifikasi dapat melakukan penarikan saldo ke rekening yang sudah didaftarkan pada saat verifikasi.
    • 9.3Di dalam fitur Saldo pelanggan bisa melihat jumlah Saldo dan Estimasi Saldo, “Saldo” yang dimaksutkan adalah jumlah uang yang bisa di Tarik ke rekening Pelanggan, dan “Estimasi Saldo” adalah jumlah uang yang akan didapatkan oleh pelanggan jika paket sudah diterima.
    • 9.4Saldo dari pengiriman akan di kreditkan maksimal 2 hari kerja, dan proses penarikan saldo ke rekening maksimal 6 hari kerja.
    • 9.5Penarikan saldo selain Bank BCA dan Bank Mandiri akan dikenakan biaya transfer antar bank sesuai dengan kebijakan Bank masing-masing.
  11. 10. Asuransi
    • 10.1Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang di asuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di KiriminAja. Apabila pengirim tidak membeli Asuransi, maka pembayaran biaya penggantian atas barang kiriman yang hilang atau rusak, maksimal adalah 10 x (Sepuluh kali) ongkos kirim atau harga barang diambil nilai yang paling rendah, nilai penggantian maksimal Rp.1.000.000,- (Satu Juta Rupiah). Khusus untuk kiriman dokumen, nilai penggantian maksimal adalah Rp.100.000,- (Seratus Ribu Rupiah). Apabila pengirim membeli Asuransi, maka pembayaran biaya penggantian atas barang kiriman yang hilang atau rusak, maksimal Rp.20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah) atau sesuai dengan nilai barang. Khusus untuk kiriman dokumen, nilai penggantian maksimal adalah Rp.2.000.000,- (Dua Juta Rupiah) atau sesuai dengan nilai pembuatan Dokumen baru.
    • 10.2Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut beserta dokumen-dokumen yang terkait.
  12. 11. Barang Yang Dilarang Untuk Dikirim
    • 11.1KiriminAja melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, binatang hidup maupun mati, obat terlarang,senjata, amunisi, bahan lain yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi, surat berharga, uang, logam mulia, perhiasan bernilai tinggi atau sejenisnya dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia berdasarkan UUD '45.
  13. 12. Ketentuan Lainnya
    • 12.1KiriminAja secara tegas berkomitmen untuk melindungi privasi informasi pribadi Anda dan informasi pribadi Pelanggan Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi oleh KiriminAja dari informasi pribadi ini diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
    • 12.2Ketentuan Layanan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. KiriminAja menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Ketentuan Layanan.
contact-us