Manfaat User Generated Content, Mendengarkan Curhat Pelanggan

Pernahkah kamu mendengar istilah "dari netizen untuk netizen"? Kalau belum, kita akan membahas bersama mengenai User Generated Content (UGC). Manfaat user generated konten ini bisa jadi game changer di bisnismu nih.

Dengan UGC, ini bisa jadi kunci sukses bisnis kamu, terutama bagi kamu yang sedang mengelola Usaha Kecil dan Menengah (UKM).

UGC, atau konten yang dibuat oleh pengguna, bukan hanya sekedar konten biasa. Ini adalah suara autentik dari pelangganmu, yang berbagi pengalaman mereka dengan produk atau jasa kamu.

Bayangkan betapa powerful-nya testimoni, foto, atau video dari mereka yang telah mencoba produkmu!

Manfaat User Generated Content, Bisnis Makin Dipercaya Pelanggan

Di era digital ini, kepercayaan adalah mata uang yang berharga. Sebuah riset menunjukkan bahwa 59% pelanggan menganggap UGC lebih terpercaya dibandingkan dengan jenis konten lain.

Itu berarti, ketika pelanggan melihat foto, ulasan, atau testimoni dari pengguna lain, mereka cenderung lebih percaya dan tertarik untuk mencoba produk atau jasa kamu.

Ini adalah kesempatan emas untuk kamu menghubungkan produk dengan cerita nyata orang-orang yang telah mencobanya.

Mari kita bahas apa saja manfaat dari user generated content bagi bisnis online di bawah ini:

Mempengaruhi Keputusan Belanja

Tahukah kamu bahwa 79% pelanggan merasa keputusan belanjanya dipengaruhi oleh UGC? Ya, melihat orang lain yang senang dengan pembelian mereka bisa mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama.

Ini seperti domino; satu testimoni positif bisa mendorong lebih banyak lagi pelanggan baru. Dengan UGC, kamu bisa menunjukkan betapa banyak orang yang telah jatuh cinta dengan apa yang kamu tawarkan.

Konten dengan Budget Efektif

Salah satu kelebihan terbesar dari UGC adalah efisiensi biayanya. Karena konten dihasilkan oleh pengguna secara sukarela, kamu tidak perlu mengeluarkan banyak biaya untuk produksi konten.

Ini adalah strategi pemasaran yang sangat efektif dan efisien, terutama untuk kamu yang mungkin memiliki anggaran terbatas. Kamu bisa mendapatkan konten berkualitas tinggi tanpa harus mengeluarkan uang ekstra.

Membangun Pengalaman Belanja yang Nyata

Apa yang membuat UGC sangat spesial adalah kemampuannya untuk membawa pengalaman belanja yang nyata kepada calon pelanggan.

Melalui UGC, calon pelanggan bisa melihat bagaimana pengalaman orang lain dengan produkmu, membuat mereka bisa membayangkan diri mereka sendiri menggunakan produk tersebut.

Ini adalah cara yang sangat efektif untuk menarik perhatian dan mendorong pembelian.

Memperkuat Komunitas Pelanggan

Tambahkan ke dalam strategi UGC-mu, konsep membangun dan memperkuat komunitas pelanggan.

Ini adalah tentang menciptakan ruang di mana pelanggan bisa berbagi pengalaman, memberikan feedback, dan berinteraksi tidak hanya dengan brandmu tapi juga dengan pelanggan lainnya.

Ini membantu dalam membangun loyalitas pelanggan dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan brandmu.

Memperluas Jangkauan Brand

Ketika pelanggan membagikan konten tentang produkmu di media sosial mereka, ini secara otomatis memperluas jangkauan brandmu.

Setiap postingan, tweet, atau story menjadi sebuah rekomendasi pribadi yang bisa dilihat oleh ratusan, bahkan ribuan, follower mereka. Ini adalah cara organik untuk menjangkau audiens yang lebih luas tanpa perlu membayar iklan.

Meningkatkan SEO

UGC juga dapat membantu meningkatkan peringkat SEO website kamu. Ketika pelanggan menulis review dan meninggalkan komentar, ini menambahkan konten fresh yang relevan pada halaman produkmu.

Search engine seperti Google menyukai konten yang diperbarui secara regular, yang berarti website kamu akan lebih mungkin muncul di hasil pencarian teratas.

Di dunia yang semakin digital ini, memiliki strategi pemasaran yang efektif sangatlah penting. UGC menawarkan berbagai manfaat yang tidak hanya dapat meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas brand, tapi juga memperkuat hubungan dengan pelangganmu.

Ini adalah tentang memanfaatkan kekuatan cerita nyata yang dibagikan oleh mereka yang telah mencintai produkmu. Jadi, apa lagi yang kamu tunggu? Mulai libatkan komunitas pelangganmu dan biarkan mereka membantu menceritakan kisah brandmu.

Itulah beberapa manfaat dari UGC yang bisa kamu rasakan di bisnis online, intinya, pandangan dan pengalaman konsumenmu adalah nyawa dari bisnis yang sedang dijalankan. Dengan mendengar dan memperhatikan apa yang mereka rasakan, bisnismu akan semakin dekat dengannya.

Selain itu ada hal lain juga yang patut kamu perhatikan: pengiriman paket ke pelanggan.

Bayangkan, setiap paket yang kamu kirim tidak hanya membawa produk, tapi juga cerita keberhasilan bisnismu.

Setiap unboxing, setiap senyum kepuasan pelanggan, adalah kesempatan emas untuk cerita itu terbagi ke lebih banyak lagi hati.

Di sinilah KiriminAja, aplikasi kirim paket nomor satu di Indonesia, berperan sebagai sahabat setiamu dalam menapaki jalan menuju kesuksesan.

Dengan KiriminAja, kamu tidak hanya mendapatkan layanan pengiriman yang handal, tapi juga partner yang mendukung bisnismu melalui fitur-fitur unggulan seperti katalog produk, COD Advance yang memudahkan transaksi, hingga solusi Undelivery dan layanan pick up yang memanjakan kamu dan pelangganmu.

Kita semua tahu, di dunia online selling, kepercayaan dan kepuasan pelanggan adalah segalanya. KiriminAja mengerti itu. #BantuMenujuLebihMaju bukan hanya sekedar tagline, tapi juga usaha kami untuk membantu kamu membangun cerita sukses yang bisa dibagikan dan dirayakan bersama.

Jadi, tunggu apa lagi? Mari bergabung dengan ribuan online seller lain yang telah memilih KiriminAja sebagai sahabat perjalanan bisnis mereka.

Daftar sekarang di Dashboard KiriminAja, dan biarkan kita bersama-sama merajut keberhasilan. Bersama KiriminAja, setiap paket yang terkirim adalah langkahmu menuju lebih maju.

Undang

Manajemen Order

Integrasi API

Manfaat User Generated Content Bagi Bisnis Online, Mendengarkan Curhatan Hati Pelanggan