Syarat & Ketentuan

  1. Date of Last Revision: 23 Juni 2021
  2. 1. DEFINISI
    • 1.1 KiriminAja sebuah platform yang memberikan kemudahan untuk pengiriman paket dan menemukan ekspedisi sesuai kebutuhan masyarakat, dengan metode pengiriman COD dan Non-COD.
    • 1.2 Anda adalah pengguna platform KiriminAja yang mengakses layanan KiriminAja, baik yang terdaftar sebagai pemilik akun maupun yang tidak terdaftar sebagai pemilik akun.
    • 1.3 Aplikasi KiriminAja adalah aplikasi penunjang bagi Anda yang akan mengirim paket COD dan Non-COD dengan pilihan banyak ekspedisi. Anda dapat menggunakan layanan KiriminAja yang dapat diunduh dan diinstall melalui App Store atau Google Play Store, dan bisa di akses menggunakan Browser.
    • 1.4 Situs KiriminAja adalah www.kiriminaja.com
    • 1.5 Layanan KiriminAja adalah penyediaan jasa oleh KiriminAja berupa aplikasi, laman website, alamat domain, dan layanan terkait lainnya untuk membantu dan mendukung Anda dalam pengiriman barang kepada Penerima.
    • 1.6 Akun adalah akun yang terdaftar dikiriminAja untuk mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja. Terdapat 2 (dua) tipe Akun yang disediakan KiriminAja yaitu Akun Reguler dan Akun Terverifikasi.
    • 1.7 Pemilik Akun adalah setiap pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik akun dikiriminAja.
    • 1.8 Akun Reguler adalah akun yang tidak berbayar (gratis) untuk mengakses dan menggunakan layanan KiriminAja.
    • 1.9 Akun Terverifikasi adalah akun yang membutuhkan proses verifikasi data lengkap yang dikirimkan dari pemilik Akun kepada KiriminAja.
    • 1.10 Pemilik Akun Reguler adalah pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun Reguler.
    • 1.11 Pemilik Akun Terverifikasi adalah pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun Terverifikasi.
    • 1.12 COD Value merupakan Nilai COD yang ditagihkan ke penerima dan akan dibayarkan oleh penerima kepada kurir ekspedisi.
    • 1.13 Afiliasi adalah fitur dari KiriminAja yang membolehkan pengguna KiriminAja membagikan link afiliasi dan jika ada pihak yang mendaftar dengan link afiliasi pengguna tersebut, maka pengguna akan mendapatkan imbalan.
  3. 2. PERSYARATAN AKUN, KATA SANDI, DAN KEAMANAN
    • 2.1 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah orang yang cakap menurut hukum dan memiliki kewenangan untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dan melaksanakan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian.
    • 2.2 Untuk dapat mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja, Anda harus mendaftar dikiriminAja dengan membuat Akun.
    • 2.3 Pembuatan Akun meliputi pemberian nama lengkap Anda, nomor handphone, alamat email yang valid, password dan referral (optional). KiriminAja dapat menolak permintaan Anda untuk pembuatan akun, atau membatalkan akun yang ada karena berbagai alasan atas kebijakan KiriminAja sendiri.
    • 2.4 Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi akun Anda. KiriminAja tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun dari kegagalan Anda menjaga keamanan akun dan kata sandi Anda.
    • 2.5 KiriminAja tidak akan meminta kata sandi maupun data lain terkait akun Anda untuk alasan apapun, oleh karena itu KiriminAja mengimbau untuk tidak memberikan kata sandi atau data lain akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan KiriminAja.
    • 2.6 Anda menyatakan bahwa Anda bertanggung jawab atas konten terkait akun Anda dan semua aktivitas yang Anda lakukan sehubungan dengan penggunaan layanan dan konten.
    • 2.7 Anda setuju bahwa KiriminAja akan menggunakan alamat email dan nomor telepon yang Anda berikan sebagai media utama untuk komunikasi.
    • 2.8 Jika KiriminAja mencurigai adanya aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan KiriminAja, maka KiriminAja berhak untuk memblokir akun tersebut.
    • 2.9 Apabila terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan KiriminAja, sebagaimana ditentukan berdasarkan kebijaksanaan KiriminAja, KiriminAja berhak dengan segera menghentikan layanan untuk Anda.
  4. 3. AKUN REGULER
    • 3.1 Pelanggan dapat melakukan permintaan untuk pengambilan paket (pick-up) yang akan dikirimkan ke penerima paket dengan layanan Non-COD.
    • 3.2 Pelanggan dapat membayar pengiriman paket Non-COD dengan E-Wallet (Dana, LinkAja, OVO, Shopee) dan QRIS.
    • 3.3 Pelanggan dapat melihat daftar paket yang sudah pernah dikirim di aplikasi KiriminAja.
    • 3.4 Pelanggan dapat melacak pengiriman paket di aplikasi KiriminAja.
    • 3.5 KiriminAja berhak untuk memblokir akun pelanggan jika terindikasi melakukan order fiktif atau kecurangan.
  5. 4. AKUN TERVERIFIKASI
    • 4.1Pelanggan mendapatkan semua fitur yang ada di Akun Reguler
    • 4.2Pelanggan dapat melakukan verifikasi akun dengan menyertakan KTP (Kartu Tanda Penduduk), nomor rekening.
  6. 5. KETENTUAN UMUM
    • 5.1 Anda wajib membaca, menyetujui, dan menerima semua Ketentuan Layanan yang terkandung dalam Ketentuan Layanan KiriminAja ini serta Kebijakan Privasi sebelum Anda dapat menjadi pengguna Layanan KiriminAja.
    • 5.2 Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia.
    • 5.3 Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Ketentuan Layanan KiriminAja, penggunaan Layanan dan perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan negara Republik Indonesia.
    • 5.4 Anda mengakui dan menyetujui bahwa KiriminAja dapat mengubah Ketentuan Layanan KiriminAja setiap saat dengan menerbitkan Ketentuan Layanan KiriminAja yang diubah dan dinyatakan ulang di situs KiriminAja, https://kiriminaja.com/syarat-ketentuan dan perubahan tersebut berlaku sejak tanggal diterbitkan di situs KiriminAja. Anda menyetujui Ketentuan Layanan KiriminAja beserta perubahannya dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui perubahan pada Ketentuan Layanan KiriminAja, Anda dapat menghentikan Layanan.
    • 5.5 Dengan tunduk pada ketentuan Bab (5) Ketentuan Layanan ini, KiriminAja hanya memperbolehkan barang bergerak berwujud untuk diperdagangkan dengan menggunakan Layanan KiriminAja. Anda tidak diperbolehkan untuk memperdagangkan jasa atau benda tetap seperti tanah atau bangunan properti.
    • 5.6 Anda tidak boleh menggunakan Layanan KiriminAja untuk tujuan illegal dan tidak sah. Dalam penggunaan Layanan Anda juga tidak boleh melanggar undang-undang dan hukum negara Republik Indonesia. Anda akan mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku dalam penggunaan atas Layanan.
    • 5.7 Anda setuju untuk tidak meniru, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali atau memanfaatkan bagian apa pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan tanpa izin tertulis dari KiriminAja.
    • 5.8 Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan atas Layanan, termasuk informasi yang dikirimkan ke atau disimpan oleh KiriminAja, diatur dalam kebijakan privasi di www.kiriminaja.com/privacy-policy.
    • 5.9 Jika suatu ketentuan, atau bagian dari ketentuan dalam Ketentuan Layanan KiriminAja ini, untuk alasan apapun menjadi tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal, maka tidak sah-nya, ilegalitas, atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain di Ketentuan Layanan KiriminAja, dan Ketentuan Layanan KiriminAja akan tetap ditafsirkan sebagaimana ketentuan yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan tersebut tidak pernah ada dalam Ketentuan Layanan KiriminAja.
  7. 6. HAL YANG HARUS DIPASTIKAN OLEH PELANGGAN PENGGUNA JASA KIRIMINAJA
    • 6.1 Pengirim wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kiriman selama pengangkutan. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab pengirim.
    • 6.2 Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang mana memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan tambahan yang dilakukan oleh KiriminAja, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
    • 6.3 Apabila berat atau dimensi yang dikirim oleh pelanggan KiriminAja berbeda dengan berat atau dimensi aktual yang mengakibatkan nilai ongkos kirim berubah (pertambahan nilai ongkos kirim), maka Pihak KiriminAja berhak menagihkan kekurangan biaya ongkos kirim yang dilakukan oleh pelanggan KiriminAja.
    • 6.4 Apabila berat atau dimensi yang dikirim oleh pelanggan KiriminAja berbeda dengan berat atau dimensi aktual yang mengakibatkan nilai ongkos kirim berubah (pengurangan nilai ongkos kirim), maka Pihak KiriminAja akan mengembalikan sisa biaya ongkos kirim menjadi saldo pelanggan KiriminAja.
    • 6.5 Pengirim wajib memberitahukan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.
    • 6.6 KiriminAja berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku. Apabila tanpa sepengetahuan pihak KiriminAja, pengirim mengirimkan barang-barang yang dilarang pada poin 7, maka dengan ini pengirim membebaskan KiriminAja dari seluruh biaya kerusakan atau lainnya dan atas tuntutan dari pihak mana pun.
    • 6.7 Dalam pelaksanaan pengiriman, KiriminAja tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan KiriminAja di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi.
    • 6.8 KiriminAja tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol KiriminAja atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).
    • 6.9 Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
    • 6.10 Selain perjanjian atau syarat dan ketentuan yang tertulis pada resi ini, KiriminAja tidak dapat dituntut dan dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya kecuali dengan perjanjian tertulis yang disetujui oleh penanggung jawab KiriminAja yang berwenang.
    • 6.11 Saat menyerahkan barang kepada KiriminAja, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang tertera pada resi ini tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan KiriminAja dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.
    • 6.12 Pengiriman makanan yang memiliki kadaluarsa dibawah 2 bulan, KiriminAja tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi pada paket tersebut.
  8. 7. BARANG YANG DILARANG UNTUK DIKIRIM
    • 7.1 KiriminAja melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, binatang hidup maupun mati, obat terlarang, senjata, amunisi, bahan lain yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi, surat berharga, uang, logam mulia, perhiasan bernilai tinggi atau sejenisnya dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia berdasarkan UUD '45.
  9. 8. COD & RETUR
    • 8.1 Pelanggan dengan status Akun Terverifikasi berhak mendapatkan tambahan fitur metode pengiriman dengan cara COD (Cash on Delivery) atau Pembayaran setelah paket diterima.
    • 8.2 Keunggulan Akun Terverifikasi dengan fitur tambahan COD adalah pihak penerima paket tidak perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum paket diterima, guna meningkatkan kepercayaan pihak penerima paket untuk membeli produk dari Pelanggan/Seller.
    • 8.3 Fee COD dikiriminAja adalah 4% dihitung dari Fee COD = 4% x (Harga barang + Ongkos Kirim + Asuransi) Khusus ekspedisi SiCepat (minimal Rp. 2.500,-).
    • 8.4 Nilai COD yang akan ditagihkan ke penerima merupakan COD Value dengan rincian :
      • COD Value = Harga barang + Ongkos Kirim + Asuransi (jika ada) + Fee COD
    • 8.5 Jika paket yang dikirimkan tidak sampai ke penerima paket, maka pelanggan akan dikenakan biaya retur sesuai dengan ketentuan ekspedisi sebagai berikut:
      • JnT : biaya flat Rp 20.000,-
      • JNE : Gratis
      • Sicepat : Gratis
      • JTL : Gratis
      • JX : 50% dari biaya ongkos kirim
      • SAP : biaya pulang untuk Pulau Jawa gratis dan di luar Pulau Jawa 50% dari Ongkos Kirim

      Paket yang tidak sampai meliputi alasan sebagai berikut:

      • Alamat penerima tidak ditemukan
      • Penerima tidak mau menerima paket
      • Penerima tidak bisa di hubungi
      • Paket termasuk barang yang dilarang atau melanggar UUD 1945
  10. 9. ASURANSI
    • 9.1 Biaya Asuransi:
      • JnT : biaya asuransi sebesar 0,2% dari harga barang
      • JNE : biaya asuransi sebesar 0,2% dari harga barang + biaya flat Rp 5.000,-
      • Sicepat : biaya asuransi sebesar 0,25% dari harga barang
      • JTL : biaya asuransi sebesar 0,2% dari harga barang
      • JX : biaya asuransi sebesar 0,2% dari harga barang
      • SAP : biaya asuransi sebesar 0,2% dari harga barang
    • 9.2 Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang di asuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku dikiriminAja.
    • 9.3 Nilai penggantian kerugian atas Barang hilang atau rusak yang diasuransikan adalah sebesar nilai Barang yang dikirimkan, namun untuk Barang yang tidak diasuransikan maka penggantian yang diberikan adalah sebesar maksimal 10x (sepuluh kali) dari biaya kirim atau nilai Barang diambil dari nilai Barang terendah dan nilai penggantian maksimal adalah sebesar Rp. 1.000.000, - (satu juta rupiah).
    • 9.4 Apabila terdapat transaksi yang menggunakan atau tidak menggunakan asuransi, jika barang hilang atau rusak saat proses pengiriman, maka akan menjadi tanggung jawab ekspedisi terkait. Pihak KiriminAja akan membantu proses klaim asuransi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
    • 9.5 Klaim asuransi pengiriman wajib melampirkan/mengirimkan bukti berupa foto maupun video unboxing sebelum barang dibuka yang menyatakan barang telah rusak atau hilang saat proses pengiriman. Proses klaim asuransi juga wajib melakukan pengisian form klaim asuransi yang akan disediakan pihak KiriminAja / ekspedisi terkait.
    • 9.6 Pengirim wajib mengasuransikan paket jika nilai produk yang dikirim melebihi Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah).
  11. 10. SALDO
    • 10.1 Saldo estimasi menunjukan nilai saldo atau paket COD yang masih dalam proses perjalanan, bahkan dapat berkurang jika ada paket COD yang dikembalikan (retur). Saldo estimasi berpindah ke saldo aktif jika barang sampai dan diterima penerima paket di alamat tujuan maksimal 2x24 jam. Per 1 Juli 2021 akan dirubah menjadi 1x24 jam.
    • 10.2 Saldo aktif dapat ditarik ke rekening yang terdaftar. Jadwal transfer KiriminAja ialah hari kerja pada Senin - Jumat 09.00 - 17.00 WIB, Penarikan sebelum jam 16.00 WIB akan diproses hari yang sama. Penarikan tidak dikenakan biaya jika menggunakan bank BCA dan Mandiri, bank lain akan mengikuti biaya transfer antar bank.
    • 10.3 Nilai saldo yang akan diterima Pelanggan/Seller adalah nilai barang yang dikirimkan.
  12. 11. AFILIASI
    • 11.1 Pelanggan dengan status Akun Terverifikasi berhak mendapatkan fitur Affiliate untuk penambahan income, dengan cara merekomendasikan KiriminAja kepada pihak lain untuk menggunakan layanan KiriminAja.
    • 11.2 Pengguna yang membagikan afiliasi tersebut akan mendapatkan hak 0,5 - 1 % dari ongkos kirim yang dilakukan oleh pihak yang mendaftar dengan link afiliasi pengguna tersebut.
    • 11.3 Pelanggan wajib mengirim paket/barang menggunakan platform KiriminAja minimal 1 paket dalam 1 bulan untuk dapat mencairkan saldo Afiliasi
  13. 12. KETENTUAN LAINNYA
    • 12.1 KiriminAja secara tegas berkomitmen untuk melindungi privasi informasi pribadi Anda dan informasi pribadi Pelanggan Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi oleh KiriminAja dari informasi pribadi ini diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
    • 12.2 Ketentuan Layanan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. KiriminAja menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan KiriminAja, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Ketentuan Layanan.