Gak Mau Customer Rewel Gara-Gara Resi Gak Update?

Ini kejadian yang kamu pasti udah familiar: Baru aja kurir pickup barang, belum ngopi juga, tiba-tiba customer WA—“Kak, udah gerak belum ya resinya?”

Awalnya lucu, lama-lama jadi beban. Satu customer nanya masih bisa ditoleransi. Tapi kalau 10 orang nanya hal yang sama? Bisa-bisa kerjaan packing keteteran, energi habis buat jadi customer service dadakan.

Padahal, update resi itu bukan sekadar info logistik. Buat customer, itu bukti nyata kalau barang mereka benar-benar dalam perjalanan. Kalau resi gak update-update, mereka mulai ragu: “Ini seller-nya beneran kirim gak sih?” Dan keraguan itu, kalau dibiarkan, bisa nurunin trust dan akhirnya bikin repeat order jadi susah.

Nah, tim KiriminAja sering banget bantu seller yang ngalamin masalah kayak gini. Dari yang kirim 10 paket sehari sampai ratusan, semua pernah ketemu tantangan update resi yang lambat. Tapi tenang, ada cara biar resi cepat update dan customer gak nanya terus—dan bisa langsung kamu terapkan.

Kenapa Resi Sering Telat Update?

Di lapangan, cerita resi telat update itu macem-macem. Tapi ada pola yang sering kejadian:

Delay input data dari ekspedisi
Kadang kurir udah pickup, tapi status belum di-scan di sistem. Jadi di mata customer, “paket gak bergerak.”
Manual input dari seller
Kalau kamu input resi satu-satu dari berbagai ekspedisi, rawan banget salah atau kelupaan. Akibatnya update jadi molor.
Platform jualan gak sinkron
Ada juga yang pakai marketplace atau toko online sendiri tapi gak ada sistem notifikasi otomatis. Jadinya status resi diem aja.

Efeknya?

Kamu capek jawabin pertanyaan berulang
Rating jelek gara-gara dianggap “slow response”
Bahkan ada yang batalin order padahal barang udah dikirim
Makanya, penting banget cari cara supaya resi cepat update secara otomatis dan real-time.

Solusi Nyata: Biar Resi Cepat Update & Customer Tenang

Berikut beberapa langkah yang bisa kamu contek langsung:

Gunakan Platform dengan Integrasi API Real-Time

Pilih sistem yang terintegrasi langsung ke sistem ekspedisi lewat API. Jadi begitu paket diproses atau di-scan, status langsung ke-update. Ini cara biar resi cepat update dan customer gak nanya terus yang paling efektif.

KiriminAja udah support integrasi API dengan banyak ekspedisi besar. Daftar dan kirim barangmu via KiriminAja sekarang biar kamu gak perlu input manual lagi.

Kirim Paket Sesegera Mungkin Setelah Order Masuk

Jangan nunggu order numpuk. Kirim cepat = resi aktif lebih cepat. Semakin cepat dikirim, semakin kecil kemungkinan customer nanya “udah gerak belum?”

Hindari Input Manual

Gunakan dashboard yang bisa auto-generate resi dan auto-update status. Minim error, hemat waktu, dan kamu gak perlu buka tab banyak-banyak.

Pantau Status Secara Kolektif

Gunakan satu dashboard yang bisa lihat semua status pengiriman. Kalau ada yang stuck atau status “paket tidak bergerak,” kamu bisa langsung follow up ke ekspedisi. Lebih lengkap kamu bisa cek di artikel penyebab paket berhenti dan tidak bergerak.

Kirim Notifikasi Otomatis ke Customer

Fitur ini bisa bikin customer lebih tenang. Mereka dapat notifikasi saat status berubah, jadi kamu gak perlu jawab “Kak, resinya udah update?” berulang kali.

Di KiriminAja, fitur WhatsApp Follow Up ini bisa kamu aktifkan. Yuk, daftar dan kirim barangmu via KiriminAja sekarang. Biar customer dapet info tepat waktu dan kamu bisa fokus ke hal yang lebih penting.

KiriminAja = Resi Cepat, Customer Tenang

Kalau dulu patokannya cuma “kirim cepat,” sekarang udah gak cukup. Update resi juga harus cepat. Soalnya, itu yang dilihat dan dirasakan langsung oleh customer.

Dengan KiriminAja, kamu bisa kirim paket via banyak ekspedisi sekaligus, lengkap dengan sistem update resi otomatis.

Jadi, kamu gak perlu repot input manual atau pantau satu-satu. Semua bisa dikelola dalam satu dashboard praktis.

Kalau kamu pengen kerja lebih efisien, rating toko makin bagus, dan repeat order naik, ini saatnya upgrade cara kamu kelola pengiriman. Customer senang, kamu tenang.