Home

Blog

Bisnis

Personal Selling Adalah Metode Jualan Biar Pelanggan Baperan

Sebagai pebisnis online, siapa sih yang tidak mau produknya laku dan dikenal banyak orang? Semuanya tentunya ingin kan, nah tapi bagaimana caranya? Salah satu cara yang efektif untuk mencapai tujuan tersebut adalah dengan memahami konsep personal selling.

Personal selling adalah pendekatan penjualan yang melibatkan interaksi langsung antara penjual dan pelanggan. Metode ini tidak hanya membantu dalam meningkatkan penjualan tetapi juga dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Tapi sebelum kita masuk lebih dalam, ada satu hal penting yang perlu kamu pertimbangkan dalam menjalankan bisnis onlinemu, yaitu layanan pengiriman yang handal.

Dengan mengirim paket menggunakan KiriminAja, kamu bisa memastikan bahwa setiap paket yang kamu kirim sampai dengan aman dan tepat waktu.

KiriminAja tidak hanya menawarkan kemudahan dalam proses pengiriman, tetapi juga memberikan layanan yang ramah dan responsif, yang tentunya akan membuat pelangganmu semakin puas dan loyal. Jadi, kenapa tidak mencoba KiriminAja sekarang juga?

Apa Itu Personal Selling?

Personal selling adalah salah satu strategi pemasaran di mana penjual berinteraksi langsung dengan calon pembeli untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan.

Proses ini melibatkan komunikasi dua arah yang memungkinkan penjual untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.

Personal selling sering dianggap sebagai metode yang sangat efektif karena memungkinkan penjual untuk membangun hubungan personal dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Jenis-jenis Personal Selling Adalah

Dalam dunia penjualan, ada beberapa jenis personal selling yang dapat kamu terapkan sesuai dengan kebutuhan bisnismu:

Field Selling

Field selling melibatkan penjual yang mengunjungi calon pelanggan di tempat mereka berada. Jenis ini biasanya dilakukan oleh perusahaan yang menawarkan produk atau layanan yang memerlukan demonstrasi langsung atau penjelasan rinci.

Misalnya, perusahaan yang menjual peralatan medis sering menggunakan field selling untuk menunjukkan cara kerja alat tersebut kepada dokter atau rumah sakit.

Retail Selling

Retail selling adalah jenis penjualan yang terjadi di dalam toko atau outlet. Penjual berinteraksi langsung dengan pelanggan yang datang untuk membeli produk.

Jenis ini sangat umum di bisnis ritel, seperti toko pakaian, elektronik, atau supermarket. Penjual harus mampu memberikan informasi yang tepat dan membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Executive Selling

Executive selling biasanya melibatkan penjualan produk atau layanan yang kompleks dan bernilai tinggi kepada eksekutif atau pemimpin perusahaan.

Penjual yang terlibat dalam jenis ini harus memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan mampu menyampaikan nilai tambah yang ditawarkan kepada perusahaan. Contohnya adalah penjualan perangkat lunak manajemen perusahaan kepada CEO atau CIO.

Pendekatan Dalam Personal Selling

Ada dua pendekatan utama dalam personal selling yang bisa kamu gunakan, yaitu:

Sales Oriented Approach

Pendekatan ini berfokus pada upaya untuk mencapai target penjualan sebanyak mungkin. Penjual yang menggunakan sales oriented approach biasanya agresif dalam menawarkan produk dan berusaha untuk menutup penjualan secepat mungkin.

Meskipun pendekatan ini bisa efektif dalam jangka pendek, namun harus berhati-hati agar tidak membuat pelanggan merasa tertekan.

Customer Oriented Approach

Sebaliknya, customer oriented approach menekankan pentingnya memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. Penjual berusaha untuk membangun hubungan yang baik dan memberikan solusi yang tepat bagi pelanggan.

Pendekatan ini mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk menghasilkan penjualan, tetapi dapat menciptakan pelanggan yang lebih puas dan loyal.

Ciri-ciri Personal Selling

Ada beberapa ciri utama dari personal selling yang membedakannya dari metode penjualan lainnya:

Terjadi Personal Confrontation Secara Langsung

Personal selling melibatkan konfrontasi langsung antara penjual dan pelanggan. Hal ini memungkinkan penjual untuk membaca ekspresi wajah dan bahasa tubuh pelanggan, sehingga dapat menyesuaikan pendekatan mereka sesuai dengan reaksi pelanggan.

Hubungan Akrab

Melalui interaksi langsung, penjual dapat membangun hubungan yang lebih akrab dengan pelanggan. Hubungan ini tidak hanya berdasarkan transaksi bisnis semata, tetapi juga melibatkan aspek personal yang dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Adanya Response atau Tanggapan

Dalam personal selling, ada interaksi dua arah di mana penjual bisa mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan.

Hal ini memungkinkan penjual untuk segera menanggapi pertanyaan, kekhawatiran, atau keberatan pelanggan, serta memberikan informasi yang dibutuhkan secara real-time.

Apa Tujuan Personal Selling?

Tujuan utama dari personal selling adalah untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan. Namun, selain itu, personal selling juga bertujuan untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Dengan menciptakan hubungan yang baik, penjual dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan peluang untuk penjualan di masa depan.

Proses dan Tahapan dari Personal Selling Adalah

Proses personal selling melibatkan beberapa tahapan yang harus dilalui oleh penjual:

• Prospecting: Mencari dan mengidentifikasi calon pelanggan yang potensial.

• Pre-approach: Mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan dan mempersiapkan diri untuk pertemuan.

• Approach: Melakukan kontak awal dengan calon pelanggan dan membangun hubungan.

• Presentation: Menyajikan produk atau layanan dan menunjukkan bagaimana dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

• Handling Objections: Menanggapi keberatan atau pertanyaan dari calon pelanggan.

• Closing: Menutup penjualan dengan mendapatkan komitmen dari pelanggan untuk membeli.

• Follow-up: Memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.

Manfaat Personal Selling

Personal selling menawarkan berbagai manfaat bagi bisnismu, antara lain:

• Meningkatkan penjualan: Dengan pendekatan yang personal, penjual dapat lebih efektif dalam meyakinkan pelanggan untuk membeli produk.

• Membangun hubungan jangka panjang: Interaksi langsung memungkinkan penjual untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang dapat meningkatkan loyalitas.

• Mendapatkan umpan balik langsung: Penjual bisa mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan yang dapat digunakan untuk meningkatkan produk atau layanan.

• Penyesuaian penawaran: Penjual dapat menyesuaikan presentasi produk sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing pelanggan.

Dengan memahami dan menerapkan personal selling secara efektif, kamu dapat meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Jangan lupa, untuk kirim paketmu dengan KiriminAja ya. KiriminAja siap #BantuMenujuLebihMaju bisnismu dengan layanan pengiriman yang cepat, aman, dan terpercaya.