Penanganan Paket
Solusi Lengkap untuk Menangani Paket Bermasalah
Kelola paket bermasalah dan klaim dengan mudah melalui sistem yang terhubung dengan ekspedisi.
Jenis Penanganan Paket di KiriminAja
KiriminAja menghadirkan fitur penanganan paket yang mempermudah penyelesaian masalah, seperti Undelivery, Retur, dan Klaim.
Fitur Undelivery
Fitur Undelivery membantu kamu mengambil tindakan cepat untuk mengatasi paket yang mengalami kendala pengiriman.
Return Management System
Menangani retur secara otomatis, mendata alasan pengembalian, dan mengoptimalkan proses retur agar hemat waktu dan biaya.
Klaim Paket
Minimalkan kerugian dengan mengajukan klaim untuk paket yang hilang, rusak, atau terlambat melewati estimasi waktu.
Kelola Paket Berkendala dengan Fitur Undelivery
Saat paket berkendala dan masuk daftar Undelivery, sistem akan membuat tiket otomatis yang terhubung langsung ke Customer Support KiriminAja. Kamu juga bisa membuat tiket bantuan sendiri kapan saja untuk mengatasi kendala pengiriman dan mengajukan retur.
Chat dengan Customer Support
Kamu dapat berkomunikasi dengan CS KiriminAja langsung dari tiket yang dibuat, termasuk mengirim bukti seperti foto atau video dari penerima.
Diskusi Solusi Pengiriman
Sampaikan apakah kamu ingin paket dikirim ulang atau diretur, dan CS KiriminAja akan segera memproses permintaanmu ke ekspedisi.
Lacak Posisi Paket
Pantau posisi paket saat dikirim ulang atau diretur untuk memastikan masalah pengiriman bisa terselesaikan.
Coba Aplikasi KiriminAja Sekarang!
Atau versi Web Dashboard
Kurangi Resiko Retur dengan KiriminAja
Fitur Cek Penerima
Ketahui resiko retur penerima berdasarkan jumlah paket yang berhasil sampai dan yang diretur melalui KiriminAja.
Fitur Indikator Retur
Untuk memilih ekspedisi terbaik, cek indikator retur ekspedisi berdasarkan jumlah paket yang diretur di area pengiriman tertentu.
Fitur Undelivery
Jika terjadi kendala pengiriman, fitur Undelivery memungkinkan kamu mengambil tindakan cepat untuk mengatasinya.
Return Management System
Proses retur lebih hemat waktu dan biaya, bisnis dapat lebih fokus pada peningkatan pelayanan pelanggan dan efisiensi logistik.
Fitur WhatsApp Follow Up
Kirimkan update pengiriman otomatis kepada penerima melalui WhatsApp untuk menjaga komunikasi tetap lancar.
Solusi Pengiriman Aman, Klaim Tanpa Ribet
Nikmati kemudahan pengajuan klaim kapan saja, sehingga kamu bisa kirim paket tanpa rasa khawatir.
Ajukan klaim dengan mudah dan pantau statusnya langsung dari dashboard atau aplikasi KiriminAja.
Tanpa perlu menghubungi ekspedisi secara langsung, sistem klaim KiriminAja sudah terintegrasi dengan ekspedisi.
Jenis Klaim Paket
Klaim bisa diajukan untuk paket yang hilang, rusak, atau mengalami keterlambatan melebihi estimasi waktu.
Paket Hilang
Paket tidak sampai ke penerima atau hilang di perjalanan.
Paket Rusak
Paket mengalami kerusakan di perjalanan atau ketika diterima.
Breach
Pengiriman terlambat dan melebihi estimasi waktu yang dijanjikan ekspedisi (Over SLA).
Cara Mengajukan Klaim
Kamu bisa mengajukan klaim melalui aplikasi atau dashboard KiriminAja dengan beberapa langkah mudah.
Mulai Pengajuan Klaim
Buka menu “Klaim Paket”, lalu klik tombol “Ajukan Klaim”. Masukkan nomor resi dan pilih jenis klaim sesuai kendala yang kamu alami.
Lengkapi Alasan Klaim
Jelaskan dengan detail alasan pengajuan klaim paketmu. Setelah itu, klik “Ajukan Klaim” untuk memprosesnya.
Tunggu Persetujuan Klaim
Kamu akan menerima notifikasi apakah klaim disetujui atau ditolak. Jika ditolak, kamu bisa membuat tiket untuk mengajukan klaim kembali.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
#BantuMenujuLebihMaju
Mulai Kirim Paketmu Sekarang!
Jadikan pengalaman pengiriman paket lebih mudah dengan aplikasi KiriminAja.
Atau versi Web Dashboard
