RMS (Returns Management System): Solusi Pintar untuk Mengurangi Kegagalan Pengiriman

Dalam dunia logistik dan e-commerce, pengembalian barang atau retur merupakan tantangan besar yang berdampak langsung pada efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. KiriminAja menghadirkan fitur RMS (Returns Management System) — sistem manajemen retur yang cerdas, dirancang khusus untuk mendeteksi penyebab kegagalan pengiriman secara detail dan akurat.

APA ITU RMS ? 

RMS adalah fitur sistem yang mampu mengidentifikasi dan menganalisis akar permasalahan dari setiap pengembalian paket. Sistem ini bekerja dengan memetakan data dan pola retur berdasarkan tiga sumber utama penyebab kegagalan pengiriman:

1 . Kesalahan Penjual (Seller): Contoh Alamat input tidak lengkap atau salah, Salah memilih layanan pengiriman, Kualitas pengemasan buruk

2. Kesalahan Pembeli (Buyer): Contoh Tidak berada di lokasi saat pengantaran, Nomor telepon tidak aktif, Penolakan paket tanpa alasan jelas.

3. Kesalahan Kurir atau Ekspedisi: Contoh Paket tidak diantar tepat waktu, Salah rute pengiriman, Kendala teknis di lapangan

BAGAIMANA RMS BEKERJA ?

Setiap pengiriman yang gagal akan otomatis dicatat dan dianalisis oleh sistem dan tim Control Tower KiriminAja . RMS kemudian mengelompokkan penyebabnya, dan memberikan notifikasi serta insight yang bisa langsung ditindaklanjuti oleh tim operasional.

Tim KiriminAja akan berdiskusi dengan anda Dengan begitu, Anda tidak hanya tahu apa yang gagal — tapi juga kenapa itu terjadi, dan apa yang harus dilakukan untuk mencegahnya di masa depan.

MANFAAT FITUR RMS UNTUK BISNIS ANDA ?

• Menurunkan Tingkat Retur Secara Signifikan, Dengan memahami pola kegagalan, Anda bisa mengoptimalkan proses dari hulu ke hilir.
• Mempercepat Proses Pengembalian & Tindak Lanjut, Tidak ada lagi retur yang menggantung. Semua terdokumentasi dan bisa diproses secara cepat. 
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Pengembalian yang transparan dan terkelola baik menciptakan kepercayaan pelanggan jangka panjang.
• Mendukung Pengambilan Keputusan Berbasis Data, RMS menyediakan laporan real-time yang dapat digunakan untuk evaluasi dan pengembangan strategi operasional.

KiriminAja percaya bahwa pengiriman yang sukses bukan hanya soal cepat sampai, tapi juga soal meminimalkan kegagalan.

Dengan fitur RMS, kami membantu pelaku bisnis online untuk tumbuh lebih sehat, efisien, dan terpercaya. COBA SEKARANG