Cara Membuat Pesan Otomatis di WA untuk Bisnis Anda, Biar Pelanggan Selalu Dapat Balasan

Pernah merasa kesulitan karena harus membalas chat pelanggan secara terus-menerus? Dengan cara membuat pesan otomatis di WA, Anda dapat mengatasi hal tersebut. Fitur WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk mengatur berbagai jenis pesan otomatis—seperti greeting message, balasan cepat, atau pesan saat offline—agar pelanggan tetap merasa dilayani meskipun Anda sedang sibuk. Artikel ini akan membimbing Anda untuk mengatur pesan otomatis dengan mudah agar bisnis Anda lebih efisien dan responsif.

Kenapa Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis Penting untuk Anda?

Pesan otomatis bukan hanya soal kenyamanan, tetapi juga untuk menjaga profesionalitas komunikasi dengan pelanggan Anda. Dengan cara membuat pesan otomatis di WA Bisnis, Anda bisa:

• Menjaga komunikasi tetap lancar meskipun Anda sedang tidak online
• Memberikan pelayanan yang cepat dan konsisten
• Meningkatkan citra bisnis yang responsif dan perhatian.

Fitur WhatsApp Business ini sangat membantu terutama bagi pelaku usaha yang ingin mengoptimalkan waktu dan tetap menjaga kualitas layanan pelanggan. Jadi, mari pelajari lebih lanjut cara mengatur pesan otomatis di WA!

Jenis dan Contoh Pesan Otomatis di WA

Greeting Message (Pesan Sambutan)

Greeting message adalah pesan otomatis yang muncul saat pelanggan pertama kali menghubungi bisnis Anda atau jika pelanggan sudah lama tidak berkomunikasi. Pesan ini adalah kesempatan pertama untuk memperkenalkan bisnis Anda dengan cara yang ramah.

Contoh Greeting Message:

"Hai, terima kasih sudah menghubungi [Nama Bisnis]! Kami akan segera membalas pesan Anda. Info lengkap bisa dicek di [link]."

Pesan Saat Offline (Pesan di Luar Jam Kerja)

Fitur ini mengirimkan pesan otomatis ketika Anda tidak bisa membalas chat pelanggan, misalnya saat sedang di luar jam operasional. Ini membantu agar pelanggan tidak merasa diabaikan.

Contoh Pesan Offline:

"Terima kasih atas pesan Anda! Kami sedang offline sekarang, tapi akan membalas segera di jam kerja."

Balasan Cepat (Quick Replies)

Fitur balasan cepat memungkinkan Anda menyimpan pesan yang sering digunakan sehingga Anda tidak perlu mengetik ulang setiap kali.

Contoh Balasan Cepat:

• Shortcut: /lokasi
• Pesan: Toko kami beralamat di Jl. Cempaka No. 2, Bandung. Buka setiap hari pukul 08.00–16.00.

Panduan Lengkap Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Bisnis

Langkah-langkah berikut ini akan memandu Anda cara mengatur pesan otomatis di WhatsApp Bisnis. Siapkan akun WhatsApp Bisnis Anda dan simak panduan praktisnya!

Unduh dan Daftarkan WhatsApp Business

Pertama, Anda perlu mendownload aplikasi WhatsApp Business melalui Play Store atau App Store. Setelah terpasang, daftarkan nomor telepon bisnis Anda dan lengkapi profil seperti nama usaha, alamat, deskripsi, dan jam kerja.

Cara Mengatur Greeting Message di WhatsApp

• Buka aplikasi WhatsApp Bisnis, klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
• Pilih "Fitur Bisnis", lalu klik "Pesan Sambutan"
• Aktifkan fitur dan tulis pesan sesuai kebutuhan
• Tentukan penerima pesan (semua kontak atau hanya kontak baru)

Cara Mengatur Pesan Otomatis Saat Offline

• Masuk ke "Fitur Bisnis", pilih "Pesan di Luar Jam Kerja"
• Aktifkan fitur dan tulis pesan sesuai keinginan
• Tentukan kapan pesan ini aktif (selalu, di luar jam kerja, atau sesuai jadwal khusus)
• Tentukan siapa saja yang akan menerima pesan ini

Cara Membuat Balasan Cepat di WhatsApp Business

• Pilih "Balasan Cepat" dari menu "Fitur Bisnis"
• Klik ikon tambah (+), masukkan pesan yang sering Anda kirim
• Buat shortcut (misalnya /order), lalu simpan
• Ketik shortcut yang sudah dibuat (misalnya /order) untuk mengirimkan pesan otomatis

Manfaat Pesan Otomatis untuk Bisnis Anda

Dengan fitur pesan otomatis di WA Bisnis, Anda bisa menikmati berbagai manfaat, antara lain:

• Tetap terhubung meski tidak online. Pesan otomatis membantu bisnis Anda tetap responsif tanpa perlu selalu online.
• Memberikan pelayanan lebih cepat. Balasan cepat akan meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mereka akan merasa dilayani dengan baik.
• Meningkatkan kepercayaan pelanggan. Pesan otomatis memberikan kesan profesional dan terorganisir pada bisnis Anda.
• Menghemat waktu. Dengan pesan otomatis, Anda bisa fokus pada aspek bisnis lain tanpa khawatir mengabaikan pelanggan.

Tak hanya itu, jika Anda mencari solusi pengiriman yang juga otomatis, KiriminAja memiliki fitur follow-up otomatis via WhatsApp, memastikan pelanggan mendapatkan informasi terkini tentang pengiriman mereka tanpa perlu bertanya.

Optimalkan Komunikasi Bisnismu dengan KiriminAja

Sekarang Anda sudah tahu cara membuat pesan otomatis di WA, saatnya mengoptimalkan layanan bisnis Anda dengan KiriminAja. Layanan pengiriman KiriminAja mendukung integrasi WhatsApp dengan layanan ROMS (Repeat Order Management System), termasuk fitur follow-up otomatis, sehingga Anda bisa memberikan update status pengiriman tanpa ribet. Gabungkan fitur pesan otomatis WA dengan sistem pengiriman KiriminAja, dan buat bisnis Anda semakin efisien dan responsif.

Yuk, buat akun sekarang di KiriminAja! Dapatkan berbagai promo menarik dan mulai kirim barang dengan lebih praktis dan profesional.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Bagaimana cara membuat pesan otomatis di WA tanpa aplikasi tambahan?
Anda bisa memanfaatkan fitur bawaan WhatsApp Business, seperti "Pesan di Luar Jam Kerja" dan "Pesan Sambutan" untuk membuat pesan otomatis tanpa aplikasi tambahan.

Apa bedanya pesan otomatis di WA biasa dan WA Bisnis?
WhatsApp Bisnis memiliki lebih banyak fitur, seperti greeting message, quick replies, dan auto-reply saat offline, yang tidak tersedia di WA biasa.