Question 1

Negara mana yang bisa dikirimkan paket dari KiriminAja?

Accepted Answer

KiriminAja melayani pengiriman ke negara-negara pilihan di luar negeri, dengan fokus pada rute populer seperti negara ASEAN, Malaysia, Singapura, dan negara tujuan ekspor umum (Eropa, AS, dan beberapa negara Asia lainnya) dengan total 43 negara tujuan.

Question 2

Cara Pencairan COD Internasional?

Accepted Answer

Pencairan COD internasional dilakukan setelah paket diterima dan pembayaran dikonfirmasi di negara tujuan, lalu dana disalurkan ke penjual melalui siklus pencairan yang berlaku. Prosesnya dimulai saat layanan COD dipilih, pembayaran ditagih oleh mitra lokal, dan hasil transaksi muncul di dashboard.

Question 3

Nilai Mata Uang COD?

Accepted Answer

Nilai COD internasional biasanya mengikuti mata uang lokal negara tujuan saat ditagihkan, lalu dikonversi ke mata uang pencairan seperti IDR (rupiah) saat dana diterima. Kurs konversi ditentukan oleh mitra pembayaran atau bank, sehingga nilainya bisa berbeda dari kurs acuan dan dapat mencakup biaya konversi.

Question 4

Bagaimana cara kirim paket ke luar negeri lewat KiriminAja?

Accepted Answer

Cukup input order di dashboard, cek estimasi biaya dan layanan, lalu tim KiriminAja bantu proses lanjutan hingga paket dikirim dan bisa dipantau lewat tracking. Alur ini sejalan dengan kebutuhan pengiriman internasional yang biasanya melibatkan data pengirim, penerima, isi barang, dan dokumen pendukung agar proses clearance lebih lancar.

Question 5

Apakah harus paham proses ekspor dulu?

Accepted Answer

Tidak harus. Banyak pengirim pemula kesulitan di bagian dokumen, deskripsi barang, HS Code, dan ketentuan negara tujuan, sehingga layanan pendampingan menjadi nilai utama untuk menurunkan risiko salah proses.

Question 6

Apakah KiriminAja bisa bantu urus customs?

Accepted Answer

Bisa untuk pendampingan proses dan kelengkapan pengiriman, karena dalam pengiriman internasional informasi pada invoice, deskripsi barang, HS Code, nilai barang, dan data penerima memang sangat penting untuk clearance bea cukai. Namun keputusan akhir tetap mengikuti aturan negara tujuan dan otoritas kepabeanan yang berlaku.

Question 7

Dokumen apa saja yang biasanya dibutuhkan untuk pengiriman ke luar negeri?

Accepted Answer

Umumnya dibutuhkan data pengirim dan penerima yang lengkap, deskripsi barang yang akurat, nilai barang, dan dalam banyak kasus commercial invoice. Untuk jenis barang atau negara tertentu, bisa ada kebutuhan tambahan seperti identitas importir, HS Code, atau dokumen asal barang.

Question 8

Bagaimana cara cek biaya kirim paket ke luar negeri?

Accepted Answer

Biaya biasanya dipengaruhi negara tujuan, berat aktual atau berat volumetrik, jenis layanan, serta kebutuhan tambahan seperti asuransi atau layanan pickup. Karena itu kalkulator ongkir penting untuk memberi estimasi awal sebelum order dibuat.

Question 9

Apakah biaya pengiriman internasional transparan?

Accepted Answer

Transparan sejak awal berdasarkan parameter pengiriman, karena ongkir internasional umumnya dihitung dari berat, volume, rute, dan layanan yang dipilih. Pengguna juga perlu tahu bahwa biaya tambahan bisa muncul jika ada layanan opsional atau kewajiban bea/pajak di negara tujuan.

Question 10

Kenapa ongkir luar negeri bisa berbeda-beda?

Accepted Answer

Perbedaan biaya terjadi karena jarak negara tujuan, moda pengiriman, tipe layanan, berat aktual versus volumetrik, dan karakter barang yang dikirim. Dalam praktik logistik internasional, paket ringan tapi besar tetap bisa dikenakan tarif berdasarkan volume.

Question 11

Berapa lama pengiriman paket ke luar negeri?

Accepted Answer

Estimasi waktu tergantung negara tujuan dan jenis layanan. Secara umum, jalur udara cenderung lebih cepat, sekitar 3–7 hari kerja, sedangkan jalur laut bisa memakan waktu beberapa minggu tergantung rute dan proses clearance.

Question 12

Apakah bisa kirim dokumen ke luar negeri?

Accepted Answer

Bisa. Dokumen termasuk use case yang umum dalam layanan pengiriman internasional, dan biasanya membutuhkan data penerima yang lengkap serta alamat yang akurat agar pengiriman berjalan lancar.

Question 13

Apakah semua barang bisa dikirim ke luar negeri?

Accepted Answer

Tidak semua. Setiap negara punya aturan berbeda, dan beberapa kategori barang memerlukan perlakuan khusus atau pembatasan, termasuk barang kena cukai, kosmetik, produk tertentu dari besi/baja, tekstil, alas kaki, dan kategori lain yang terkait ketentuan tarif atau izin.

Question 14

Apakah ada bea masuk atau pajak saat kirim barang ke luar negeri?

Accepted Answer

Bisa ada, tergantung aturan negara tujuan dan nilai barang. Bea Cukai Indonesia menjelaskan bahwa pungutan pada barang kiriman ditentukan berdasarkan nilai dan kategori barang, sementara di negara tujuan bisa berlaku bea masuk, pajak impor, atau kewajiban lain sesuai regulasi setempat.

Question 15

Apakah paket bisa dilacak secara real-time?

Accepted Answer

Tracking biasanya tersedia melalui nomor resi atau sistem pelacakan yang disediakan penyelenggara pengiriman. Bea Cukai juga menyediakan penelusuran barang kiriman dengan nomor tracking untuk kebutuhan tertentu, sehingga visibilitas status pengiriman memang menjadi elemen penting dalam layanan internasional.

Question 16

Apa yang membuat paket tertahan di customs?

Accepted Answer

Penyebab paling umum adalah data penerima tidak lengkap, deskripsi barang tidak akurat, nilai barang tidak jelas, HS Code tidak tepat, atau ada syarat impor tertentu di negara tujuan. Karena itu, pendampingan sebelum pengiriman sangat penting untuk menurunkan risiko keterlambatan atau penahanan.

Question 17

Apakah KiriminAja cocok untuk UMKM atau brand yang baru mulai ekspor?

Accepted Answer

Cocok, terutama untuk bisnis yang ingin kirim ke luar negeri tanpa membangun proses ekspor sendiri dari nol. Kebutuhan utama segmen ini biasanya adalah alur yang sederhana, estimasi biaya di awal, bantuan dokumen, dan tracking yang mudah dibagikan ke customer.

Question 18

Produk seperti apa saja yang termasuk barang sensitif untuk pengiriman internasional?

Accepted Answer

Barang sensitif yang dapat dikirim mencakup produk kosmetik berbentuk cairan, bubuk, dan pasta, serta cat, bubuk pewarna, pembersih mulut, tinta, dan produk sejenis yang memiliki label kandungan bahan yang jelas. Produk cair dan bubuk lain tanpa label kandungan serta semua jenis cairan beralkohol tidak diterima.

Question 19

Apakah semua jenis kosmetik cair boleh dikirim?

Accepted Answer

Hanya jenis tertentu yang diterima, seperti minyak esensial, penyegar wajah/toner tanpa alkohol, losion, masker wajah, masker mata, eyeliner, esens pra-rias, dan pembersih riasan/makeup remover tanpa alkohol, serta produk sejenis. Cairan beralkohol dan cat kuku tidak diterima.

Question 20

Kosmetik dalam bentuk pasta apa saja yang diperbolehkan?

Accepted Answer

Kosmetik berbentuk pasta yang dapat dikirim antara lain pembersih wajah, tabir surya (dalam bentuk losion diperbolehkan, sedangkan semprotan/spray tidak), maskara, krim wajah, krim mata, concealer, gel lidah buaya, BB cream, liquid foundation, primer riasan, sampo, sabun mandi cair, dan produk sejenis.

Question 21

Kosmetik dalam bentuk bubuk apa saja yang diperbolehkan?

Accepted Answer

Kosmetik bubuk atau bubuk yang dipadatkan yang dapat dikirim meliputi lipstik, pelembap bibir/lip balm, pensil alis, eyebrow powder, perona mata/eye shadow, bedak tabur, bedak padat, highlighter, perona pipi/blush on, sabun batang, dan produk sejenis.

Question 22

Apakah ada batasan untuk volume produk cair dalam satu paket?

Accepted Answer

Ya. Total produk cair dalam satu paket dibatasi maksimal 500 ml.

Question 23

Bagaimana persyaratan pengemasan untuk produk cair, pasta, dan barang pecah belah?

Accepted Answer

Semua produk berbentuk cair, pasta, dan barang pecah belah wajib dikemas dalam kotak karton yang kokoh dan diisi dengan bahan pengisi (fillers), seperti bubble wrap atau kertas pelindung. Hal ini bertujuan mencegah kebocoran atau kerusakan selama proses operasional dan transit yang dapat mengganggu transportasi.

Question 24

Produk apa saja yang tidak diterima sama sekali untuk pengiriman?

Accepted Answer

Produk yang mengandung baterai, baterai murni, senjata tajam atau ofensif, serta produk yang melanggar hak kekayaan intelektual (barang tiruan) tidak akan diterima. Untuk daftar lengkap produk terlarang lainnya, dapat merujuk ke daftar barang terlarang (embargoed list).

Question 25

Apakah diperlukan dokumen tambahan untuk mengirim barang sensitif?

Accepted Answer

Ya. Seluruh barang yang termasuk kategori di atas memerlukan konfirmasi MSDS (Material Safety Data Sheet) sebelum dapat dikirim. MSDS membantu memastikan keamanan produk selama proses pengangkutan dan penanganan.

Pengiriman Internasional

Kirim Paket ke Luar Negeri Lebih Mudah, Tanpa Proses Rumit

Kelebihan Pengiriman Internasional KiriminAja

Tidak Perlu Paham Ekspor Impor

Minim Proses Manual & Koordinasi

Tracking Jelas

Free Pick Up

Resiko Tertahan Lebih Rendah

Siap untuk Scale Tanpa Tim Ekspor

COD Internasional, Jualan ke Luar Negeri Tetap Aman

Mau Mulai Kirim ke Luar Negeri? Tenang, Alurnya Simpel

Daftar & Verifikasi Akun

Masuk Menu Paket Internasional

Input Data Paket & Tujuan Negara

Proses Paket

Kirim & Tracking Real-Time

Paket Sampai ke Customer

Kenapa Pakai Ninja Crossborder via KiriminAja?

Door-to-Door Delivery

Urusan Bea Cukai Lebih Mudah

Tracking End-to-End

43+ Negara Tujuan

Jangkauan Pengiriman

Kirim Barang ke 43+ Negara Tujuan dalam Satu Akses Pengiriman

Asia Pasifik

Amerika Utara & Latin

Timur Tengah

Eropa Tengah & Timur

Eropa Selatan

Eropa Utara

Eropa Barat

Ekspedisi yang Melayani

Aturan Pengiriman

Cocok untuk Seller yang Kirim Produk ke Luar Negeri

Barang yang Belum Dapat Dikirim

Produk Sensitif butuh Pengecekan Dokumen

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Negara mana yang bisa dikirimkan paket dari KiriminAja?

Negara mana yang bisa dikirimkan paket dari KiriminAja?

Cara Pencairan COD Internasional?

Cara Pencairan COD Internasional?

Nilai Mata Uang COD?

Nilai Mata Uang COD?

Bagaimana cara kirim paket ke luar negeri lewat KiriminAja?

Bagaimana cara kirim paket ke luar negeri lewat KiriminAja?

Apakah harus paham proses ekspor dulu?

Apakah harus paham proses ekspor dulu?

Apakah KiriminAja bisa bantu urus customs?

Apakah KiriminAja bisa bantu urus customs?

Dokumen apa saja yang biasanya dibutuhkan untuk pengiriman ke luar negeri?

Dokumen apa saja yang biasanya dibutuhkan untuk pengiriman ke luar negeri?

Bagaimana cara cek biaya kirim paket ke luar negeri?

Bagaimana cara cek biaya kirim paket ke luar negeri?

Apakah biaya pengiriman internasional transparan?

Apakah biaya pengiriman internasional transparan?

Kenapa ongkir luar negeri bisa berbeda-beda?

Kenapa ongkir luar negeri bisa berbeda-beda?

Berapa lama pengiriman paket ke luar negeri?

Berapa lama pengiriman paket ke luar negeri?

Apakah bisa kirim dokumen ke luar negeri?

Apakah bisa kirim dokumen ke luar negeri?

Apakah semua barang bisa dikirim ke luar negeri?

Apakah semua barang bisa dikirim ke luar negeri?

Apakah ada bea masuk atau pajak saat kirim barang ke luar negeri?

Apakah ada bea masuk atau pajak saat kirim barang ke luar negeri?

Apakah paket bisa dilacak secara real-time?

Apakah paket bisa dilacak secara real-time?

Apa yang membuat paket tertahan di customs?

Apa yang membuat paket tertahan di customs?

Apakah KiriminAja cocok untuk UMKM atau brand yang baru mulai ekspor?

Apakah KiriminAja cocok untuk UMKM atau brand yang baru mulai ekspor?

Produk seperti apa saja yang termasuk barang sensitif untuk pengiriman internasional?

Produk seperti apa saja yang termasuk barang sensitif untuk pengiriman internasional?

Apakah semua jenis kosmetik cair boleh dikirim?

Apakah semua jenis kosmetik cair boleh dikirim?

Kosmetik dalam bentuk pasta apa saja yang diperbolehkan?

Kosmetik dalam bentuk pasta apa saja yang diperbolehkan?

Kosmetik dalam bentuk bubuk apa saja yang diperbolehkan?

Kosmetik dalam bentuk bubuk apa saja yang diperbolehkan?

Apakah ada batasan untuk volume produk cair dalam satu paket?