KiriminAja x Plugo Bisnis Maju Jadi Juara Vol. 5: Peran Komunitas Bagi Brand, Bisa Eskalasi Bisnis

Senin, 29 Juli 2024 kemarin, KiriminAja dan Plugo menyelenggarakan acara bertajuk "Bisnis Maju Jadi Juara" volume ke 5 nih melalui platform Zoom.

Acara yang berlangsung dari pukul 13.00 hingga 15.00 WIB ini dihadiri oleh banyak online seller, terutama SahabatKA, yang ingin mengembangkan bisnis mereka melalui pemanfaatan komunitas.

Dalam webinar ini, pembicara utamanya adalah Muri Handayani, atau yang biasa akrab disapa sebagai Mak Muri. Mak Muri merupakan Founder Sekolah Bisnis Online dan terkenal dengan keahliannya dalam membimbing bisnis online menuju kesuksesan.

Nah sebenarnya apa sih yang dibahas dalam acara tersebut? Buat SahabatKA yang belum sempat ikut, bisa menyimak nih ringkasannya di bawah ini, biar kamu makin jago dalam bisnis dan bisa memanfaatkan komunitas secara maksimal.

Eits, jangan lupa juga buat kirim paketmu pakai KiriminAja ya biar nggak ribet dan ada waktu untuk baca ringkasan hal di atas pada artikel di bawah ini nih.

Yuk kita bahas dengan poin-poin di bawah ini sekarang!

Mengapa Komunitas Penting untuk Bisnis?

Tema utama dari acara ini adalah "Peran sebuah Komunitas bagi Brand untuk Eskalasi Bisnis". Kenapa sih komunitas itu penting banget untuk bisnis?

Mak Muri menjelaskan secara mendalam tentang bagaimana komunitas dapat meningkatkan brand awareness dan loyalitas pelanggan. Komunitas bukan hanya sekadar tempat berkumpulnya para pelanggan, tetapi juga merupakan sumber inovasi dan feedback produk yang sangat berharga.

Dengan adanya komunitas, kamu bisa mendapatkan masukan langsung dari pelanggan yang dapat membantu meningkatkan kualitas produk dan layanan. Maka dari itu, komunitas menjadi hal yang penting untuk mengembangkan bisnis karena bersentuhan langsung dengan orang-orangnya.

Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Komunitas

Salah satu poin penting yang dibahas oleh Mak Muri adalah cara meningkatkan loyalitas pelanggan melalui komunitas. Bagaimana caranya?

Pelanggan yang merasa menjadi bagian dari komunitas akan lebih setia dan cenderung kembali untuk berbelanja lagi.

Kamu bisa menciptakan program-program khusus, seperti diskon eksklusif atau acara-acara khusus hanya untuk anggota komunitas, yang dapat memperkuat hubungan antara brand dan pelanggan.

Dengan cara-cara tersebut kamu bisa nih meningkatkan loyalitas para pelanggan lewat komunitas.

Komunitas sebagai Sumber Inovasi dan Feedback Produk

Mak Muri juga menyoroti pentingnya komunitas sebagai sumber inovasi. Dengan mendengarkan suara komunitas, kamu bisa mendapatkan ide-ide baru untuk produk atau layanan yang mungkin belum pernah terpikirkan sebelumnya.

Feedback dari komunitas juga bisa menjadi panduan dalam melakukan perbaikan produk sehingga lebih sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Menentukan Program Budgeting untuk Komunitas

Tidak kalah penting, Mak Muri menjelaskan cara menentukan program budgeting untuk komunitas yang tepat sasaran.

Mengelola anggaran dengan baik adalah kunci agar program komunitas bisa berjalan lancar tanpa membebani keuangan bisnis.

Kamu perlu menentukan prioritas dalam pengeluaran dan memastikan bahwa setiap program yang dijalankan memberikan nilai tambah bagi komunitas.

Metrik untuk Mengukur Keberhasilan Komunitas

Dalam mengukur keberhasilan komunitas, Mak Muri menyarankan beberapa metrik yang bisa digunakan.

Salah satu metrik yang penting adalah Customer Lifetime Value (CLV), yang mengukur seberapa besar nilai yang diberikan oleh seorang pelanggan selama mereka berhubungan dengan brand kamu.

Selain itu, Customer Acquisition Cost (CAC) juga penting untuk mengetahui berapa biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan seorang pelanggan baru melalui komunitas.

Dengan mengetahui kedua metrik di atas, kamu bisa memantau bahkan mengevaluasi sesuai dengan keadaan yang ada, dengan metrik yang jelas kamu bisa meminimalisir terjadinya cost yang berlebihan dan tidak diperlukan.

Strategi Efektif dalam Membangun dan Mengelola Komunitas

Mak Muri menutup sesi webinar ini dengan pembahasan mengenai strategi efektif dalam membangun dan mengelola komunitas, khususnya untuk brand fashion, Muslim, dan beauty.

Kunci sukses dalam membangun komunitas adalah konsistensi dan keautentikan. Kamu perlu selalu hadir dan berinteraksi dengan anggota komunitas secara konsisten serta menunjukkan sisi manusiawi dari brand kamu.

Dengan demikian, para pelanggan yang ada di komunitas akan merasa dengan brandmu secara personal. Kalau hatinya sudah bisa diambil, jadi lebih enak kan untuk berbisnis dan membangun kepercayaan ke pelanggan.

Nah itu dia ringkasan pembahasan yang ada dalam acara "Bisnis Maju Jadi Juara" ini, cara ini tidak hanya memberikan wawasan yang mendalam tentang pentingnya komunitas bagi bisnis, tetapi juga memberikan strategi praktis yang bisa langsung diaplikasikan oleh para online seller.

Dengan mengikuti panduan dan tips dari Mak Muri, kamu bisa membangun komunitas yang kuat dan berdaya guna dalam mengembangkan bisnis kamu.

Jangan lupa, dengan komunitas yang solid, brand kamu bisa mencapai kesuksesan yang lebih besar lagi. Teruslah belajar dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan, dan lihatlah bagaimana komunitasmu bisa menjadi kekuatan utama dalam eskalasi bisnis.

Tunggu acara lainnya dari KiriminAja ya biar banyak wawasan bisnis dan trik yang bisa kamu pakai dan terapkan. #BantuMenujuLebihMaju bisnismu dengan acara kami yang pastinya insightful dan keren!

Jangan lupa juga buat kirim paket pakai KiriminAja ya!