Strategi Pemasaran B2B Unik: Word of Mouth yang Bisa Bikin Bisnis Di-Notice!

Jika kamu sedang mencari cara untuk mengembangkan bisnis B2B tanpa harus mengandalkan iklan yang mahal dan seringkali kurang efektif, maka strategi pemasaran B2B: word of mouth bisa menjadi jawabannya. Word of Mouth (WOM) adalah salah satu strategi pemasaran yang sangat ampuh, bahkan dalam dunia B2B (Business to Business).

Sebelum masuk lebih dalam, kamu bisa membaca tips ampuh B2B marketing untuk mengembangkan bisnis atau strategi membangun relasi bisnis B2B di link yang sudah ada tersebut untuk memperkaya wawasan kamu tentang dunia bisnis B2B.

Dalam dunia bisnis B2B, mengandalkan WOM bukan hanya soal menyampaikan kabar baik melalui rekomendasi dari teman atau kolega. Namun, itu lebih pada menciptakan pengalaman yang membuat orang lain merasa perlu untuk bercerita tentang bisnis kamu.

Jika kamu tahu cara memanfaatkannya, WOM bisa menjadi strategi yang luar biasa untuk memperluas jaringan dan meningkatkan kredibilitas perusahaanmu. Lalu, kenapa WOM penting dalam pemasaran B2B? Mari kita telusuri bersama.

Jangan lupa juga untuk daftar di KiriminAja demi pengiriman paketmu yang lebih mudah dan lebih leluasa dari sebelumnya ya!

Kenapa Word of Mouth B2B?

Strategi pemasaran B2B dengan WOM berfokus pada membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan klien dan rekan bisnis.

Dalam dunia B2B, keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh harga atau fitur produk, tetapi lebih pada rekomendasi yang datang dari orang yang sudah dipercaya dalam industri tersebut.

WOM bekerja lebih kuat di sini karena pembelian B2B melibatkan banyak pertimbangan dan keputusan yang tidak bisa dilakukan secara impulsif.

Dalam skala yang lebih besar, WOM di B2B bisa membantu perusahaan membangun kredibilitas dan citra yang lebih kuat di pasar, dan bisa berperan besar dalam mengarahkan pelanggan potensial ke bisnis kamu.

Dengan WOM, perusahaan tidak hanya memasarkan produk atau layanan, tetapi juga membangun reputasi yang tahan lama dan relasi yang saling menguntungkan. Tetapi bagaimana sebenarnya WOM bekerja dalam dunia B2B? Mari kita lihat lebih dalam.

Proses Pengambilan Keputusan B2B

Pengambilan keputusan dalam B2B cenderung lebih kompleks dan melibatkan lebih banyak orang. Tidak hanya pemilik bisnis atau CEO yang terlibat, tetapi juga tim operasional, pemasaran, hingga finansial.

Oleh karena itu, keputusan untuk bekerja sama dengan perusahaan lain atau membeli produk tertentu sangat bergantung pada informasi yang diperoleh dari berbagai sumber.

Di sini, WOM memainkan peran penting. Ketika seseorang mendengar pengalaman positif dari rekan bisnis lain atau kolega yang mereka percayai, itu menjadi salah satu pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan. Keputusan ini tidak terjadi dalam semalam.

Melainkan, melalui proses yang melibatkan kepercayaan dan keyakinan yang dibangun dari percakapan yang terjadi antar profesional.

Alasan Perusahaan B2B Layak Dibicarakan

Ada beberapa alasan kenapa perusahaan B2B sangat layak dibicarakan oleh orang lain.

Pertama, WOM di B2B membangun kepercayaan, dan kedua, itu menyangkut reputasi perusahaan dalam industri tersebut. Apabila pelanggan atau mitra bisnismu merasa puas dengan layanan yang diberikan, mereka akan cenderung bercerita tentang bisnis kamu ke orang lain dalam jaringan mereka.

Bagi perusahaan B2B, pembicaraan ini bisa membuka peluang baru, baik itu untuk mendapatkan mitra bisnis baru atau pelanggan yang lebih potensial.

Faktanya, banyak keputusan pembelian dalam B2B yang dipengaruhi oleh testimonial atau rekomendasi langsung dari pihak yang sudah memiliki pengalaman.

Oleh karena itu, perusahaan yang memiliki reputasi baik dan dapat memberikan pengalaman positif kepada klien cenderung akan lebih mudah dibicarakan oleh orang lain.

Manfaat Strategi Pemasaran Word of Mouth Perusahaan B2B

Memanfaatkan WOM dalam strategi pemasaran B2B memberikan sejumlah manfaat yang sangat signifikan. Beberapa di antaranya adalah:

Loyalitas Customer & Kemitraan Jangka Panjang

Ketika pelanggan merasa puas dan mendapatkan hasil yang diinginkan, mereka tidak hanya akan menjadi pelanggan tetap, tetapi juga menjadi pendukung aktif untuk bisnis kamu.

Mereka akan menceritakan pengalaman positif mereka kepada orang lain, dan ini bisa membuka peluang untuk menjalin kemitraan jangka panjang dengan klien atau mitra lainnya. WOM mendorong terciptanya hubungan yang lebih dari sekadar transaksi.

Trust (Kepercayaan) & Kredibilitas Industri

Di dunia B2B, kredibilitas sangat penting. Kepercayaan adalah faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian. Ketika klien atau mitra bisnis mendengar rekomendasi dari kolega mereka yang sudah bekerja sama dengan bisnis kamu, kepercayaan mereka akan lebih mudah terbangun.

Reputasi baik yang dibangun melalui WOM akan membuat perusahaan lebih dipercaya, bahkan oleh pelanggan baru yang belum pernah berinteraksi langsung.

Amplifikasi Jaringan Profesional

WOM juga memiliki dampak besar terhadap perluasan jaringan profesional kamu. Ketika orang berbicara positif tentang bisnis kamu, mereka tidak hanya mempengaruhi calon pelanggan, tetapi juga membuka akses ke peluang bisnis baru.

Jaringan yang terbentuk dari percakapan ini bisa memberikan kamu koneksi berharga untuk bisnis kamu di masa depan.

Pengambilan Keputusan Multi Generasi

B2B seringkali melibatkan berbagai generasi yang terlibat dalam pengambilan keputusan. Orang yang lebih muda mungkin lebih terbuka dengan teknologi baru dan inovasi, sementara yang lebih senior lebih memperhatikan reputasi dan sejarah perusahaan.

WOM bisa menyatukan keduanya, karena rekomendasi dari pihak yang sudah berpengalaman bisa menjembatani kesenjangan antar generasi dalam pengambilan keputusan.

Strategi pemasaran B2B dengan Word of Mouth bisa menjadi alat yang sangat powerful jika kamu tahu cara mengelolanya.

WOM bukan hanya soal merekomendasikan produk atau layanan, tapi tentang menciptakan pengalaman yang membuat orang merasa perlu untuk membicarakannya. Kepercayaan, kredibilitas, dan jaringan profesional adalah kunci untuk memanfaatkan WOM secara maksimal dalam dunia B2B.

Nah itulah pembahasan mengenai strategi pemasaran B2B dengan WOM (word of mouth) marketing. Strategi ini sangat membantu kan? Tapi jangan lupa juga urusan B2C misalnya pengiriman paketmu ke pelanggan, pastikan buat daftar di KiriminAja dan pakai dashboard atau pun aplikasinya, biar pengiriman jadi lebih mudah dan bisa mendapatkan banyak diskon tak terduga!