Mengelola bisnis online tidak hanya melulu soal produk yang kamu jual atau layanan yang kamu tawarkan. Salah satu tantangan terbesar adalah bagaimana membuat bisnismu dikenal banyak orang tanpa harus mengeluarkan banyak biaya untuk iklan. Di sinilah word of mouth marketing masuk sebagai strategi yang efektif dan hemat biaya.
Word of mouth marketing adalah salah satu dari banyaknya strategi pemasaran yang mana informasi produkmu bisa disebar dari mulut ke mulut, namun strategi satu ini bisa bikin kamu hemat biaya dan impactnya bisa besar lo ke brandmu biar makin dikenal.
Namun, sebelum kita mulai, ada satu hal penting nih, buat kamu yang belum mendaftar di Dashboard KiriminAja, sekaranglah saatnya buat daftar!
KiriminAja menawarkan banyak fitur menguntungkan yang memudahkan proses pengiriman paketmu. Mulai dari integrasi yang mudah, berbagai pilihan kurir, hingga manajemen pengiriman yang efisien. Dengan KiriminAja, kirim paket jadi lebih mudah dan tanpa ribet.
Yuk, sekarang kita bahas lebih dalam tentang apa itu word of mouth marketing, manfaatnya, dan bagaimana cara mengoptimalkannya.
Apa Itu Word of Mouth Marketing?
Word of mouth marketing (WOMM) adalah strategi pemasaran di mana informasi tentang produk atau layanan kamu disebarluaskan dari mulut ke mulut, baik secara langsung maupun melalui media sosial dan platform online lainnya.
Cara ini sangat efektif karena rekomendasi dari teman, keluarga, atau influencer yang dipercaya lebih memiliki kredibilitas dibandingkan iklan tradisional.
Benefit atau Keuntungan dari Word of Mouth Marketing Adalah
Word of mouth marketing adalah strategi pemasaran yang selain hemat biaya juga punya beberapa manfaat atau benefit lain nih, seperti:
Meningkatkan Kepercayaan dan Trust
Kepercayaan adalah kunci dalam bisnis online. Ketika seseorang mendengar tentang produk atau layananmu dari orang yang mereka percayai, seperti teman atau keluarga, kepercayaan mereka terhadap bisnismu otomatis meningkat.
Rekomendasi yang datang dari pengalaman pribadi cenderung lebih dipercaya dibandingkan iklan yang terkesan menjual.
Membantu Membangun Brand Bisnis
Word of mouth marketing bukan hanya tentang meningkatkan penjualan, tetapi juga tentang membangun brand bisnismu.
Ketika pelanggan puas dengan produk atau layananmu dan mereka menceritakannya kepada orang lain, ini membantu menciptakan image positif dan memperkuat brand recognition di pasar.
Hemat Biaya
Salah satu keuntungan terbesar dari word of mouth marketing adalah biayanya yang relatif rendah. Dibandingkan dengan iklan berbayar, WOMM lebih efisien secara biaya karena kamu tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk mendapatkan visibilitas.
Pelanggan yang puas akan secara sukarela mempromosikan bisnismu.
Promosi Bisa Gratis
Jika produk atau layananmu benar-benar memuaskan, pelanggan akan dengan senang hati membagikan pengalaman mereka tanpa kamu harus membayar mereka.
Ini adalah bentuk promosi gratis yang sangat efektif dan dapat menjangkau lebih banyak orang melalui jaringan pelangganmu.
Brandmu Jadi Populer
Dengan strategi WOMM yang tepat, brandmu bisa menjadi sangat populer. Rekomendasi dari mulut ke mulut dapat menyebar dengan cepat, terutama di era media sosial.
Semakin banyak orang yang berbicara tentang brandmu, semakin besar kesempatanmu untuk dikenal luas.
Cara Kerja Word of Mouth Marketing
Word of mouth marketing bekerja dengan cara menciptakan pengalaman positif yang mendorong pelanggan untuk berbagi. Berikut adalah cara kerjanya:
Kualitas Produk atau Layanan
Produk atau layanan yang luar biasa adalah dasar dari WOMM. Jika pelanggan puas, mereka lebih mungkin untuk merekomendasikan bisnismu kepada orang lain.
Interaksi yang Memuaskan
Pelayanan pelanggan yang baik dan interaksi yang memuaskan meningkatkan peluang pelanggan untuk berbagi pengalaman positif mereka.
Penggunaan Media Sosial
Media sosial memainkan peran besar dalam WOMM. Pelanggan yang puas sering kali membagikan pengalaman mereka di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter.
Elemen Dalam Word of Mouth Marketing
Word of mouth marketing mempunyai beberapa elemen di dalamnya sebagai berikut:
Edukasi Pelanggan Tentang Produk dan Jasa yang Dijual
Pastikan pelangganmu memahami produk atau layanan yang kamu tawarkan. Edukasi pelanggan mengenai manfaat, cara penggunaan, dan keunggulan produk atau layananmu. Semakin banyak mereka tahu, semakin mudah bagi mereka untuk merekomendasikannya kepada orang lain.
Identifikasi Pelanggan Potensial
Identifikasi siapa saja pelanggan potensialmu. Fokuskan upaya pemasaran pada mereka yang paling mungkin menjadi pembeli setia dan yang memiliki jaringan luas untuk membantu menyebarkan informasi tentang bisnismu.
Menyediakan Alat Promosi
Berikan pelangganmu alat untuk mempromosikan produk atau layananmu. Ini bisa berupa kode diskon yang bisa mereka bagikan, konten yang mudah dibagikan, atau bahkan hadiah untuk setiap referensi yang berhasil.
Riset Mengenai Kapan dan Di mana Rekomendasi Disebar
Lakukan riset untuk mengetahui kapan dan di mana rekomendasi tentang produkmu paling efektif. Ini bisa membantumu menargetkan waktu dan tempat yang tepat untuk mendorong lebih banyak rekomendasi.
Strategi Memaksimalkan dan Meningkatkan Word of Mouth Marketing
Sekarang kita akan bahas strategi word of mouth marketing nih biar makin maksimal ketika diterapkan, strateginya adalah sebagai berikut:
Buat Campaign yang Bisa Menyentuh Emosional Pelanggan
Buat kampanye yang mampu menyentuh emosi pelanggan. Cerita yang inspiratif atau pesan yang menyentuh hati cenderung lebih mudah diingat dan dibagikan.
Pakai Influencer untuk Boost
Gunakan influencer untuk meningkatkan word of mouth marketing. Influencer memiliki pengikut setia yang mempercayai rekomendasi mereka, sehingga ini bisa menjadi cara yang efektif untuk memperluas jangkauan bisnismu.
Buat Event yang Melibatkan Banyak Komunitas
Adakan event yang melibatkan komunitas. Ini bisa berupa workshop, webinar, atau acara sosial yang bisa menarik perhatian dan membangun jaringan.
Minta Feedback dari Para Pelangganmu
Jangan ragu untuk meminta feedback dari pelangganmu. Feedback ini tidak hanya membantumu meningkatkan produk atau layanan, tetapi juga memberikan mereka rasa bahwa opini mereka penting.
Tetap Jaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
Jaga hubungan baik dengan pelanggan. Pelanggan yang merasa dihargai lebih mungkin untuk merekomendasikan bisnismu kepada orang lain.
Berikan Layanan Terbaik
Layanan terbaik adalah kunci untuk word of mouth marketing yang sukses. Pastikan setiap interaksi dengan pelanggan adalah pengalaman positif.
Minta Pelangganmu Memberikan Testimoni
Minta pelanggan memberikan testimoni. Testimoni positif dapat menarik pelanggan baru dan memberikan bukti sosial yang mendukung bisnismu.
Buat Konten untuk Dibagikan Pelanggan
Buat konten yang menarik dan mudah dibagikan. Ini bisa berupa video, artikel, atau gambar yang menginspirasi pelanggan untuk berbagi dengan jaringan mereka.
Berikan Hadiah dan Gunakan KOL
Berikan hadiah untuk rekomendasi yang berhasil dan gunakan Key Opinion Leaders (KOL) untuk memperkuat pesanmu. Hadiah dapat memotivasi pelanggan untuk merekomendasikan produkmu lebih sering.
Dengan strategi word of mouth marketing yang tepat, kamu tidak hanya dapat meningkatkan penjualan tetapi juga membangun brand yang kuat dan dikenal luas.
Ingat, kepuasan pelanggan adalah kunci utama. Jadi, pastikan kamu selalu memberikan yang terbaik dalam setiap aspek bisnismu.
Jangan lupa, bagi yang belum mendaftar di Dashboard KiriminAja, segera daftar dan nikmati kemudahan dalam mengelola pengiriman paketmu ya!
Related Posts
- Contoh Iklan Simple Tapi Ga Bikin Audiensmu Sebel
- Contoh Iklan Sabun yang Menarik Perhatian Banyak Konsumen
- Kirim Paket Pakai Lion Parcel, Bisa Menang Total Hadial 26 Juta Rupiah Loh!
- Contoh Iklan Sabun GIV, Biar Iklan Kamu Modern Ga Primitif
- Contoh Iklan Sabun Cuci Muka, Bikin Pendapatan Sebersih Wajah
