Ini Cara Hubungi Customer Service Marketplace, Bukan Menghubungi Mantan Loh!

Sebagai pemilik bisnis online, menjaga kelancaran transaksi dan hubungan dengan pelanggan adalah hal yang sangat penting. Salah satu aspek yang tak kalah penting adalah memahami cara hubungi customer service marketplace yang mungkin kamu gunakan, seperti Shopee dan Tokopedia.

Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap tentang cara menghubungi customer service marketplace ini, langkah demi langkah, agar kamu bisa dengan mudah menyelesaikan masalah yang mungkin muncul.

Sebelum kita masuk ke pembahasan lebih dalam, jika kamu sedang mencari platform yang memudahkan pengelolaan pengiriman untuk bisnis kamu, kamu bisa daftar di KiriminAja! Dengan berbagai layanan pengiriman yang terintegrasi, KiriminAja membantu mengoptimalkan proses pengirimanmu. Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan efisiensi bisnis kamu! Bisa COD tanpa marketplace pakai KiriminAja loh!

Cara Hubungi Customer Service Shopee

Shopee adalah salah satu marketplace terbesar di Indonesia, dan sering digunakan oleh banyak pelaku usaha online. Berikut ini adalah beberapa cara untuk menghubungi customer service Shopee, jika kamu menghadapi masalah saat berjualan atau bertransaksi:

Melalui Aplikasi Shopee

Salah satu cara termudah untuk menghubungi customer service Shopee adalah melalui aplikasi mereka. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi Shopee yang sudah terinstall di perangkatmu.

• Pilih menu "Saya" atau bagian bernama Profil yang ada di bagian bawah aplikasi.

• Pilih "Chat dengan Shopee", lalu klik "Chat dengan Tim Shopee".

• Di sini, kamu bisa langsung berbicara dengan customer service dan mendapatkan solusi terkait masalah yang kamu alami. Kamu tinggal mengikuti saja langkah-langkah selanjutnya.

Melalui Call Center

Selain menggunakan aplikasi, Shopee juga menyediakan nomor call center yang bisa dihubungi:

• Call center Shopee dapat dihubungi di nomor 1500702.

• Ikuti instruksi yang diberikan untuk mendapatkan bantuan dari customer service.

Melalui Email

Jika masalah kamu membutuhkan penjelasan lebih detail atau tidak dapat diselesaikan langsung, kamu bisa menghubungi customer service Shopee melalui email:

• Kirimkan email ke email Shopee dengan deskripsi masalah yang jelas.

• Harap bersabar, karena balasan akan diterima dalam waktu 1x24 jam.

Kamu harus tahu nih jika komplain lewat email jangan berharap untuk dibalas dengan cepat ya karena biasanya lewat email ini untuk masalah yang cukup detail dan butuh waktu.

Cara Hubungi Customer Service Tokopedia

Sebagai marketplace yang juga sangat populer di Indonesia, Tokopedia menawarkan berbagai saluran untuk menghubungi customer service mereka. Berikut adalah cara-cara yang bisa kamu coba:

Lewat Aplikasi Tokopedia Langsung

Untuk masalah yang sederhana atau jika kamu ingin menyelesaikan masalah cepat, kamu bisa menggunakan fitur bantuan dalam aplikasi Tokopedia:

• Buka aplikasi Tokopedia dan pilih menu "Transaksi".

• Pilih transaksi yang bermasalah, lalu klik titik tiga di sampingnya.

• Pilih "Bantuan" dan ikuti instruksi untuk mendapatkan bantuan dari customer service.

Melalui Live Chat Tokopedia

Tokopedia juga memiliki fitur Live Chat untuk menghubungi customer service secara langsung:

• Buka aplikasi Tokopedia, pilih menu "Bantuan Tokopedia Care".

• Klik "Mulai Chat" untuk menghubungi customer service dan menyampaikan masalah yang kamu alami.

Melalui Pusat Resolusi

Jika kamu mengalami sengketa atau permasalahan dengan transaksi, Tokopedia menyediakan fitur Pusat Resolusi untuk menyelesaikan masalah:

• Gunakan fitur ini untuk mendapatkan solusi jika terjadi masalah antara penjual dan pembeli.

Simak Juga Cara Hubungi CS Facebook di Sini

Jika kamu juga menggunakan Facebook untuk bisnis dan mengalami kendala dengan akun bisnis atau iklan, kamu bisa menghubungi customer service Facebook. Untuk panduan lebih lengkap tentang hal ini, simak juga cara hubungi CS Facebook di sini.

Kesimpulan

Menghubungi customer service marketplace seperti Shopee dan Tokopedia sebenarnya cukup mudah, asalkan kamu tahu saluran yang tepat untuk digunakan. Baik melalui aplikasi, call center, atau email, semua saluran tersebut dirancang untuk memberikan solusi yang cepat dan efisien bagi pengguna. Pastikan untuk selalu menjelaskan masalah kamu secara rinci agar customer service dapat memberikan bantuan yang tepat.

Dengan memahami cara-cara ini, kamu bisa lebih mudah mengatasi masalah yang muncul dalam bisnis online kamu dan melanjutkan aktivitas berjualan tanpa hambatan. Jangan lupa juga untuk daftar di KiriminAja agar proses pengiriman produkmu menjadi lebih lancar! Pakai KiriminAja sekarang yuk biar bisa COD tanpa marketplace!