Experiential Marketing, Strategi yang Bikin Pelangganmu Makin Baper

Kamu pasti pernah merasa frustrasi ketika berusaha memasarkan produk secara online namun sulit mendapatkan perhatian pelanggan. Nah buat dapet perhatian pelanggan kamu sepertinya butuh nih yang namanya experiential marketing.

Apa sih experiential marketing itu? Nah buat tahu lengkapnya tenang aja, kita akan bahas di sini, simak ya biar kamu mengenal hal tersebut biar bisnis bisa dekat dengan pelanggan dan bikin mereka senang.

Apa Itu Experiential Marketing?

Experiential marketing adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada menciptakan pengalaman yang mendalam dan berkesan bagi pelanggan.

Bukan sekadar tentang menjual produk, tapi lebih kepada memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada konsumen.

Dengan memanfaatkan elemen-elemen seperti interaksi langsung, keterlibatan emosional, dan kreativitas, experiential marketing dapat membawa merekmu lebih dekat dengan pelanggan.

Experiential marketing ini memakai jalur komunikasi dua arah, dengan demikian kamu bisa memberikan pengertian dan pengalaman yang berkesan untuk pelangganmu.

Fungsi dari Experiential Marketing

Apa sih fungsi dari experiential marketing ini? Tentunya banyak dong, apalagi jika bisa bikin pelanggan mendapatkan pengalaman memuaskan saat berbelanja atau bertransaksi di dalam bisnismu.

Yuk kita simak aja fungsi-fungsinya di bawah ini:

Membangun Hubungan Personal Dekat dengan Pelanggan

Salah satu fungsi utama dari experiential marketing adalah membangun hubungan personal yang erat dengan pelanggan.

Dengan menciptakan pengalaman yang melibatkan pelanggan secara langsung, kamu bisa memperkuat ikatan emosional antara merekmu dan konsumen.

Misalnya, dengan mengadakan acara atau workshop yang memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi langsung dengan produk atau layananmu, kamu bisa menciptakan kesempatan untuk membangun kepercayaan dan keterikatan yang lebih dalam.

Mempertahankan Kesetiaan Konsumen

Experiential marketing juga dapat membantu dalam mempertahankan kesetiaan konsumen. Ketika pelanggan merasa bahwa mereka memiliki pengalaman yang berharga dengan merekmu, mereka cenderung akan lebih loyal dan setia.

Dengan terus memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan, kamu dapat memastikan bahwa pelanggan akan kembali lagi dan lagi untuk membeli produk atau layananmu.

Meningkatkan Brand Awareness

Salah satu keunggulan dari experiential marketing adalah kemampuannya untuk meningkatkan brand awareness.

Dengan menciptakan pengalaman yang unik dan berkesan, kamu bisa membuat pelanggan menjadi lebih sadar akan merekmu.

Misalnya, dengan mengadakan event pop-up atau pameran yang menarik, kamu bisa menarik perhatian lebih banyak orang dan membuat mereka tertarik untuk mencari tahu lebih lanjut tentang produk atau layananmu.

Memperluas Pangsa Pasar

Terakhir, experiential marketing juga dapat membantu dalam memperluas pangsa pasar. Dengan menciptakan pengalaman yang positif bagi pelanggan, kamu bisa menarik minat dari segmen pasar yang lebih luas.

Misalnya, dengan memanfaatkan user-generated content atau mengajak pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan merekmu, kamu bisa menciptakan efek domino yang memungkinkan merekmu dikenal oleh lebih banyak orang.

Contoh-contoh Experiential Marketing

Nah, sekarang apa aja sih contoh-contoh dari experiential marketing itu? Ulasannya ada di bawah ini nih, bisa kamu coba terapkan juga ke bisnismu:

Pameran

Pameran adalah salah satu contoh yang paling umum dari experiential marketing. Dengan menghadirkan produk atau layananmu dalam sebuah pameran, kamu bisa memberikan pengalaman langsung kepada pengunjung dan memungkinkan mereka untuk mencoba produk atau layananmu secara langsung.

Workshop

Mengadakan workshop adalah cara yang bagus untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Dengan mengajak mereka untuk belajar atau mengembangkan keterampilan baru, kamu bisa menciptakan pengalaman yang bermanfaat dan berkesan bagi mereka.

Event Pop Up

Event pop-up adalah cara yang efektif untuk menarik perhatian pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang unik dan tidak terduga. Dengan mengadakan event yang sementara dan eksklusif, kamu bisa menciptakan sensasi dan keingintahuan yang besar di kalangan pelanggan.

Kamu juga bisa simak manfaat iklan pop up di sini sebagai tambahan informasi yang berguna bagi bisnis.

User Generated Content

Meminta pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan merekmu adalah strategi yang sangat efektif dalam experiential marketing.

Dengan memanfaatkan user-generated content, kamu bisa memperluas jangkauan merekmu dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Tips dan Cara Menerapkan Strategi Experiential Marketing

Agar strategi experiential marketing ini berjalan dengan lancar, kamu bisa menyimak beberapa tips dan cara menerapkannya berikut ini:

Buat Orisinal dan Asli

Salah satu kunci kesuksesan dalam experiential marketing adalah keaslian. Pastikan untuk menciptakan pengalaman yang unik dan berbeda dari yang lain agar dapat menarik perhatian pelanggan dengan baik.

Asah Storytelling Agar Sempurna

Cerita adalah salah satu elemen yang paling penting dalam experiential marketing. Pastikan untuk mengasah storytellingmu agar dapat menyampaikan pesan merekmu dengan baik dan menginspirasi pelanggan.

Promosikan Pelaksanaan Acara

Jangan lupa untuk mempromosikan pelaksanaan acara atau kegiatan experiential marketingmu dengan baik. Gunakan berbagai saluran komunikasi untuk menginformasikan kepada pelanggan potensial tentang kesempatan untuk terlibat dengan merekmu.

Aktif Meminta Pendapat dari Para Pelanggan

Terakhir, jangan lupa untuk selalu aktif meminta pendapat dari para pelanggan tentang pengalaman mereka dengan merekmu.

Dengan mendengarkan dan merespons umpan balik pelanggan, kamu bisa terus meningkatkan kualitas pengalaman yang kamu berikan.

Dengan menerapkan strategi experiential marketing dengan baik, kamu bisa memberikan pengalaman yang berharga bagi pelangganmu dan membedakan merekmu dari yang lain.

Jadi, jangan ragu untuk mulai menjelajahi dunia experiential marketing dan lihatlah bagaimana hal itu bisa mengubah cara kamu memasarkan produk atau layananmu secara online.

Itulah pembahasan mengenai experiential marketing yang bisa bikin pelanggan merasa puas dan senang dengan produk maupun bisnismu.

Selain itu, ada salah satu hal yang cukup simpel namun kadang sering dilupakan padahal ini bisa sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan.

Hal tersebut adalah pengiriman paket. Ini masih banyak diabaikan loh, tapi kamu jangan ya, lebih baik berikan para konsumen pengiriman paket yang cepat.

Caranya mudah, kamu bisa daftar sekarang di Dashboard KiriminAja dan segera coba aplikasi kirim paket #1 Indonesia ini.

Banyak fitur lainnya juga yang bisa membantu kamu untuk lebih mudah manajemen order. Jadi tunggu apalagi? Rasakan sendiri kirim paket dengan cepat bareng KiriminAja sekarang juga!