Multi Ekspedisi Adalah Solusi Seller: Jangan Main Satu Formasi untuk Semua Rute

Ada kebiasaan menarik ketika pertandingan sepak bola besar menjadi perbincangan. Orang mendadak rajin membandingkan strategi, mengamati kekuatan lawan, sampai memperdebatkan formasi terbaik.

Menariknya, prinsip membandingkan strategi ternyata berlaku juga dalam bisnis online. Sayangnya, masih ada seller yang memperlakukan ekspedisi seperti klub sepak bola kesayangan: satu nama dipakai terus, ke mana pun tujuannya.

Padahal, pelanggan di Jakarta, Makassar, dan pelosok Kalimantan tidak selalu membutuhkan jenis layanan pengiriman yang sama. Ada yang mengutamakan harga, ada yang mengejar kecepatan, dan ada pula yang membutuhkan penanganan khusus untuk barangnya.

Di sinilah pertanyaan Multi Ekspedisi Adalah Solusi Seller mulai menarik untuk dibahas. Bukan karena semakin banyak kurir otomatis semakin bagus, melainkan karena bisnis membutuhkan pilihan yang sesuai dengan kondisi setiap pesanan.

Agar proses pengiriman lebih mudah dan biaya lebih terkendali, Anda dapat mulai menggunakan KiriminAja. Registrasi akun KiriminAja untuk mengelola pengiriman bisnis Anda dengan lebih praktis.

Apa Itu Multiekspedisi dalam Pengiriman Toko Daring?

Multiekspedisi adalah pendekatan pengelolaan pengiriman dengan memanfaatkan lebih dari satu perusahaan jasa ekspedisi untuk memenuhi kebutuhan distribusi barang. Artinya, seller tidak harus mengirim seluruh pesanan menggunakan satu penyedia layanan.

Namun, ada dua hal yang perlu dibedakan.

Pertama, seller menggunakan beberapa perusahaan ekspedisi secara langsung. Misalnya, pengiriman ke wilayah tertentu menggunakan JNE, sedangkan tujuan lain menggunakan J&T atau SiCepat. Pemilihan dilakukan berdasarkan tarif, jangkauan, estimasi waktu, dan karakteristik paket.

Kedua, seller menggunakan platform agregator logistik yang mengintegrasikan berbagai pilihan ekspedisi dalam satu sistem. Melalui pendekatan ini, proses membandingkan layanan, membuat pesanan pengiriman, hingga memantau resi dapat dilakukan melalui satu platform, bergantung pada fitur yang disediakan.

Keduanya sama-sama menerapkan konsep multiekspedisi, tetapi berbeda dalam pengelolaan operasionalnya.

Perbedaan Multiekspedisi dan Penggunaan Satu Ekspedisi

Bukan berarti satu ekspedisi sudah ketinggalan zaman. Untuk toko dengan pelanggan terkonsentrasi di satu wilayah dan volume pesanan yang stabil, satu penyedia bisa saja sudah mencukupi.

Masalah baru muncul ketika kebutuhan pengiriman semakin beragam, tetapi strategi yang digunakan tidak pernah berubah.

Mengapa Multi Ekspedisi Adalah Solusi Seller yang Perlu Dipertimbangkan?

Seller sering menghabiskan banyak waktu untuk mengoptimalkan harga produk, biaya iklan, hingga kemasan. Namun, urusan pengiriman terkadang diserahkan pada kebiasaan lama.

Selama paket sampai, dianggap selesai.

Padahal, pengiriman merupakan bagian dari pengalaman pelanggan sekaligus komponen biaya operasional. Pilihan ekspedisi yang kurang sesuai dapat memengaruhi biaya, waktu pengiriman, dan kepuasan pembeli.

Ada beberapa alasan mengapa pendekatan multiekspedisi layak dipertimbangkan.

Menyesuaikan Pilihan Pengiriman dengan Tujuan Pembeli

Setiap wilayah memiliki kondisi distribusi yang berbeda. Ekspedisi yang menawarkan layanan baik untuk pengiriman antarkota di Pulau Jawa belum tentu memberikan pengalaman serupa untuk wilayah kepulauan atau daerah yang lebih jauh.

Dengan beberapa pilihan layanan, seller dapat mempertimbangkan:

• Cakupan wilayah dan ketersediaan layanan.
• Estimasi waktu pengiriman.
• Jenis layanan reguler, ekonomi, instan, atau kargo.
• Kesesuaian penanganan dengan karakteristik barang.
• Riwayat performa pengiriman pada rute tertentu.

Sebagai contoh, penjual pakaian mungkin cukup menggunakan layanan reguler untuk sebagian besar pesanan. Namun, penjual makanan tertentu atau produk yang memiliki kebutuhan waktu pengiriman khusus perlu mempertimbangkan layanan yang sesuai dengan karakter produknya.

Jadi, bukan sekadar memilih kurir yang paling terkenal, melainkan mencari layanan yang paling masuk akal untuk pesanan tersebut.

Membandingkan Ongkos Kirim dan Komponen Biaya

Ongkir murah memang menyenangkan. Namun, tarif murah yang kemudian diikuti biaya tambahan tentu bukan kejutan yang diharapkan seller.

Biaya pengiriman dapat dipengaruhi oleh beberapa komponen, seperti:

• Jarak dan wilayah tujuan.
• Berat aktual dan berat volumetrik.
• Jenis layanan yang dipilih.
• Asuransi pengiriman jika digunakan.
• Biaya tambahan sesuai ketentuan penyedia.
• Biaya retur atau pengiriman gagal apabila berlaku.

Karena itu, membandingkan ekspedisi sebaiknya tidak berhenti pada angka tarif awal.

Anda bisa membaca pembahasan cara menghindari biaya tambahan pengiriman agar lebih memahami potensi pengeluaran yang sering luput dari perhitungan.

Menyiapkan Alternatif Pengiriman

Bayangkan satu ekspedisi sedang tidak menyediakan layanan yang sesuai untuk tujuan tertentu. Jika seller hanya memiliki satu pilihan, proses pengiriman bisa ikut terhambat.

Memiliki alternatif memungkinkan seller mempertimbangkan penyedia lain yang tersedia untuk rute dan jenis barang tersebut.

Namun, alternatif bukan berarti jaminan bebas keterlambatan. Setiap perusahaan ekspedisi tetap memiliki kapasitas operasional, jadwal, dan risiko distribusi masing-masing.

Intinya, memiliki pilihan membuat seller lebih leluasa mengambil keputusan ketika kondisi pengiriman berubah.

Bagaimana Alur Penggunaan Layanan Multiekspedisi?

Secara umum, proses multiekspedisi dimulai dari pendataan pesanan hingga pemantauan paket. Jika menggunakan platform agregator seperti KiriminAja, beberapa tahapan tersebut dapat dikelola melalui satu dashboard.

Alurnya kurang lebih sebagai berikut:

1. Masukkan informasi paket. Lengkapi alamat pengirim, penerima, berat, dan dimensi barang apabila diperlukan.
2. Bandingkan pilihan pengiriman. Periksa tarif, jenis layanan, estimasi waktu, serta ketersediaan ekspedisi untuk tujuan tersebut.
3. Pilih layanan yang sesuai. Sesuaikan keputusan dengan kebutuhan pembeli dan karakteristik barang.
4. Proses pesanan pengiriman. Pilih metode pembayaran COD atau non-COD jika tersedia, kemudian tentukan opsi penjemputan atau pengantaran ke titik drop-off sesuai ketentuan.
5. Dapatkan resi dan pantau paket. Gunakan nomor resi untuk mengetahui perkembangan pengiriman.

Sebagai contoh, Dashboard Baru KiriminAja menyediakan fitur Cek Ongkir untuk membandingkan tarif berdasarkan area asal, tujuan, berat, dan dimensi paket. Hasilnya juga dapat difilter berdasarkan layanan Regular, Economy, dan Cargo serta diurutkan berdasarkan harga atau estimasi pengiriman.

Setelah transaksi diproses, seller dapat mencetak resi dan memantau status pengiriman melalui fitur yang tersedia.

Anda bisa melihat panduan resmi cek ongkir KiriminAja untuk memahami alurnya secara lebih terperinci.

Studi Kasus: Ketika Satu Kurir Tidak Lagi Menjadi Pilihan Paling Efisien

Agar lebih mudah dipahami, mari gunakan simulasi sederhana.

Situasi:

Sebuah toko perlengkapan rumah tangga mengirimkan 25 paket setiap hari. Sebanyak 15 paket dikirim ke wilayah perkotaan dan 10 paket menuju wilayah yang lebih jauh.

Masalah:

Seller selama ini menggunakan Ekspedisi A karena sudah terbiasa. Namun, tarif untuk wilayah yang jauh ternyata lebih tinggi dibandingkan alternatif lainnya.

Penyebab:

Seller belum pernah membandingkan tarif berdasarkan masing-masing tujuan pengiriman.

Solusi:

Seller mulai mengevaluasi dua pilihan ekspedisi dengan ilustrasi tarif berikut.

Jika seluruh paket menggunakan Ekspedisi A, total ongkir menjadi Rp570.000.

Jika seluruh paket menggunakan Ekspedisi B, totalnya Rp520.000.

Namun, apabila seller memilih Ekspedisi A untuk wilayah perkotaan dan Ekspedisi B untuk wilayah jauh, perhitungannya menjadi:

• 15 × Rp18.000 = Rp270.000.
• 10 × Rp22.000 = Rp220.000.
• Total = Rp490.000.

Ada potensi selisih Rp30.000 dibandingkan penggunaan Ekspedisi B untuk seluruh paket.

Angka tersebut hanya simulasi, bukan tarif aktual. Perhitungan juga belum memasukkan kemungkinan biaya tambahan, asuransi, atau perbedaan ketentuan layanan.

Meski terlihat sederhana, contoh ini menunjukkan bahwa keputusan pengiriman berdasarkan tujuan dapat memberikan hasil berbeda dibandingkan kebiasaan menggunakan satu kurir.

Multiekspedisi atau Satu Ekspedisi, Mana yang Sesuai untuk Toko Anda?

Tidak semua toko harus langsung menggunakan banyak ekspedisi. Keputusan ini sebaiknya mengikuti kondisi operasional, bukan sekadar mengikuti tren bisnis.

Coba evaluasi beberapa aspek berikut.

Jika bisnis Anda masih memiliki sedikit pesanan dengan tujuan pengiriman yang relatif sama, satu ekspedisi bisa menjadi pilihan praktis.

Sebaliknya, ketika pesanan mulai meningkat dan tujuan semakin beragam, multiekspedisi dapat membantu memperluas pilihan operasional.

Untuk memperdalam pertimbangan tersebut, Anda juga bisa membaca artikel cara memilih ekspedisi terbaik untuk seller.

Cara Memilih Penyedia Multiekspedisi untuk Seller

Memilih platform atau penyedia layanan multiekspedisi tidak cukup hanya dengan melihat jumlah perusahaan kurir yang tersedia. Ada tiga kelompok pertimbangan yang perlu diperiksa.

Kesesuaian Layanan dan Cakupan Pengiriman

Pastikan pilihan ekspedisi benar-benar melayani wilayah tujuan pelanggan Anda. Periksa juga jenis barang yang diperbolehkan, batas berat, dimensi paket, dan ketersediaan layanan khusus.

Jangan sampai platform memiliki banyak pilihan kurir, tetapi layanan yang Anda butuhkan justru tidak tersedia untuk wilayah tujuan.

Transparansi Biaya dan Ketentuan Transaksi

Perhatikan tarif pengiriman, biaya tambahan, asuransi, serta mekanisme pembayaran.

Jika toko menggunakan COD, periksa juga biaya layanan, batas nilai barang, jadwal pencairan dana, dan ketentuan retur.

Pembahasan mengenai hal ini bisa dipelajari melalui artikel cara memilih ekspedisi terbaik untuk COD.

Dukungan Operasional dan Penanganan Kendala

Platform yang baik seharusnya membantu seller mengelola pengiriman dengan lebih mudah.

Periksa ketersediaan fitur pelacakan, pencetakan resi, integrasi sistem, dukungan pelanggan, dan prosedur pengaduan.

Jangan lupa membaca ketentuan klaim kehilangan atau kerusakan. Sebab, ketika paket mengalami masalah, yang dibutuhkan bukan sekadar tombol bantuan, melainkan kejelasan prosedur dan tanggung jawab.

Risiko dan Batasan yang Perlu Dipahami

Multiekspedisi memang menawarkan fleksibilitas, tetapi bukan berarti tanpa konsekuensi.

Mengelola beberapa ekspedisi dapat membuat administrasi lebih kompleks apabila tidak didukung sistem yang tertata. Setiap penyedia juga memiliki ketentuan berbeda mengenai tarif, estimasi, barang terlarang, asuransi, dan klaim.

Selain itu, menggunakan banyak kurir tidak otomatis membuat pengiriman lebih cepat atau murah. Jika seller memilih layanan hanya berdasarkan tarif terendah tanpa memperhatikan kualitas pengiriman, potensi masalah justru bisa bertambah.

Karena itu, evaluasi performa secara berkala tetap diperlukan. Catat biaya, ketepatan waktu, tingkat keberhasilan pengiriman, dan jumlah komplain pelanggan.

Banyak pilihan hanya bermanfaat jika diikuti keputusan yang tepat.

Pertanyaan Umum tentang Multiekspedisi

1. Apakah multiekspedisi sama dengan agregator logistik?

Tidak selalu. Multiekspedisi merupakan pendekatan menggunakan beberapa perusahaan ekspedisi, sedangkan agregator logistik merupakan platform yang mengintegrasikan berbagai layanan pengiriman dalam satu sistem.

2. Apakah multiekspedisi cocok untuk penjual pemula?

Bisa, terutama jika sejak awal memiliki pelanggan dari berbagai wilayah. Namun, seller tetap perlu mempertimbangkan volume pesanan dan kemampuan mengelola administrasinya.

3. Apakah semua layanan multiekspedisi menyediakan COD?

Tidak. Ketersediaan COD bergantung pada platform, perusahaan ekspedisi, wilayah, jenis layanan, dan ketentuan transaksi yang berlaku. Periksa persyaratan sebelum membuat pesanan.

4. Bagaimana memilih ekspedisi untuk setiap pesanan?

Bandingkan tarif, estimasi pengiriman, cakupan wilayah, karakteristik barang, dan riwayat performa layanan. Pilih berdasarkan kebutuhan pesanan, bukan sekadar kebiasaan menggunakan kurir tertentu.

Kesimpulan: Pilih Strategi Pengiriman, Bukan Sekadar Nama Kurir

Pada akhirnya, Multi Ekspedisi Adalah Solusi Seller ketika bisnis membutuhkan fleksibilitas dalam mengelola pengiriman dengan tujuan dan karakteristik pesanan yang berbeda.

Namun, banyaknya pilihan tidak otomatis menjamin biaya lebih murah atau pengiriman lebih cepat. Kuncinya terletak pada kemampuan membandingkan layanan, menghitung total biaya, dan mengelola operasional secara konsisten.

Jika Anda ingin proses pengiriman lebih sederhana, transparan, dan membantu mengontrol biaya logistik, registrasi akun KiriminAja sekarang dan mulai kelola pengiriman bisnis Anda dengan lebih efisien.