Ngulik Bisnis KiriminAja x Pintu Digital: Belajar Customer Service

Di era bisnis online yang makin kompetitif, customer service bukan lagi sekadar formalitas. Respons cepat, sapaan hangat, hingga teknik komunikasi yang tepat bisa menentukan apakah calon pembeli akan checkout atau kabur begitu saja. Hal inilah yang menjadi pembahasan seru dalam acara Ngulik Bisnis KiriminAja x Pintu Digital yang digelar pada Kamis, 14 Agustus 2025, pukul 20.00 – 21.30 WIB secara live via Zoom.

Acara ini menjadi ajang meet & share yang menghadirkan pembicara inspiratif: Eni Kusumawardani, seorang emak-emak pebisnis online yang sukses mengelola ribuan pengiriman setiap bulan. Melalui sesi ini, Eni berbagi pengalaman nyata tentang bagaimana strategi sederhana dalam melayani customer bisa melahirkan repeat order, loyalitas, bahkan pertumbuhan bisnis yang signifikan.

KiriminAja X Pintu Digital: Kolaborasi untuk Seller Naik Kelas

Ngulik Bisnis kali ini diselenggarakan berkat kolaborasi apik antara KiriminAja dan Pintu Digital. Buat kamu yang belum sempat hadir, perlu banget tahu: acara ini bukan sekadar sharing, tapi sebuah wadah edukasi dan support komunitas.

KiriminAja ingin menunjukkan bahwa mereka bukan hanya sekadar platform logistik dengan akses multi-ekspedisi. Lebih dari itu, mereka hadir sebagai partner pertumbuhan bisnis. Lewat event seperti ini, KiriminAja membuka ruang diskusi, berbagi insight, dan tentu saja memberi inspirasi agar seller online bisa terus naik level.

Customer Service: Senjata Rahasia Bisnis Online

Sesi utama dibawakan oleh Eni Kusumawardani yang mengupas tuntas strategi customer service praktis. Insight yang ia bagikan terasa relevan banget untuk online seller di berbagai tahap perjalanan bisnis. Berikut beberapa highlight penting:

Kecepatan Merespons = Kepercayaan

Jangan biarkan calon pembeli menunggu lama. Semakin cepat kamu merespons, semakin besar kemungkinan mereka merasa dihargai dan akhirnya memutuskan membeli.

Warm Greeting

Awali obrolan dengan sapaan yang hangat dan bersahabat. Kesannya sederhana, tapi inilah yang membuat customer merasa diperhatikan sejak awal.

Mirroring Style

Sesuaikan gaya bahasa dengan customer. Kalau mereka casual, jawab dengan gaya santai. Kalau formal, kamu bisa menyesuaikan. Teknik ini membuat percakapan lebih nyambung dan personal.

Bundling Offer

Jangan hanya menjawab pertanyaan customer, tapi ajak mereka membayangkan manfaat produkmu. Contohnya, saat mereka tanya harga, kamu bisa sekalian tawarkan paket bundling yang lebih menguntungkan.

Menurut Eni, empat hal ini sering diremehkan seller. Padahal, di tengah persaingan marketplace dan media sosial yang makin padat, servis yang ramah dan cepat bisa jadi pembeda paling kuat.

Perkenalan Fitur Unggulan KiriminAja

Selain sesi edukasi, acara ini juga menjadi momen untuk memperkenalkan berbagai fitur unggulan dari KiriminAja. Beberapa di antaranya:

Akses 15+ ekspedisi hanya dari satu dashboard.
COD cair tanpa pending, bahkan bisa masuk ke rekening di hari yang sama.
Promo dan fitur bisnis yang membantu seller menekan biaya operasional.
Dukungan komunitas, di mana seller bisa saling berbagi pengalaman dan strategi.

KiriminAja menegaskan bahwa mereka tak hanya menyediakan solusi teknis logistik, tetapi juga ekosistem pendukung bagi pebisnis online untuk berkembang lebih sehat dan terarah.

Sesi Q&A

Salah satu bagian paling menarik adalah sesi tanya jawab langsung. Banyak peserta yang antusias bertanya, mulai dari cara mengelola customer rewel, strategi menghadapi komplain, sampai bagaimana memanfaatkan fitur KiriminAja secara maksimal.

Diskusi ini menegaskan bahwa masalah-masalah yang dialami seller ternyata banyak yang sama. Bedanya, sebagian seller sudah menemukan cara jitu mengatasinya, dan di sinilah pentingnya wadah komunitas seperti Ngulik Bisnis.

Buat kamu yang kemarin belum sempat ikut, Ngulik Bisnis KiriminAja x Pintu Digital ini bisa dibilang salah satu sesi yang sayang banget dilewatkan. Dari teknik customer service sederhana tapi powerful ala Eni Kusumawardani, hingga pengetahuan soal fitur KiriminAja yang bisa langsung menunjang operasional, semuanya berfokus pada satu hal: bagaimana caranya agar bisnis online kamu bisa naik kelas.

Event ini membuktikan bahwa ketika teknologi logistik bertemu edukasi komunitas, hasilnya adalah energi baru bagi seller online di Indonesia. Dan seperti kata Eni, “Kunci sukses itu bukan cuma di produk bagus, tapi juga di cara kita melayani.”

Jadi, SahabatKA, sudah siapkah kamu untuk memperbaiki customer service-mu dan membawa bisnismu ke level berikutnya? Daftar KiriminAja dan kirim paketmu sekarang!