Perbedaan WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp Biasa, Bedain Biar Ga Keliru Chat

Di era digital yang serba cepat ini, komunikasi menjadi kunci utama dalam menjalankan bisnis. Salah satu alat komunikasi yang paling populer adalah WhatsApp. Namun, tahukah kamu bahwa ada dua versi WhatsApp yang tersedia, yaitu WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis? Apa sih perbedaan WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp Biasa?

Meskipun sekilas tampak serupa, keduanya memiliki perbedaan signifikan yang dapat memengaruhi cara kamu berinteraksi dengan pelanggan.

Sebelum kita membahas lebih lanjut, bagi kamu yang ingin meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan, pertimbangkan untuk mendaftar di KiriminAja.

Platform ini menawarkan solusi pengiriman yang terintegrasi dengan WhatsApp Bisnis, memudahkan pengelolaan pesanan dan komunikasi dengan pelanggan. Tunggu apalagi? Daftar sekarang di KiriminAja!

Pengertian WhatsApp Bisnis

WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk pemilik usaha kecil hingga menengah guna memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan.

Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang tidak tersedia di WhatsApp Biasa, seperti profil bisnis, katalog produk, dan pesan otomatis. Dengan fitur-fitur ini, bisnis dapat memberikan informasi yang lebih lengkap dan profesional kepada pelanggan mereka.

Kalau kamu belum tahu caranya bikin WA bisnis, simak aja di sini cara membuat whatsapp bisnis yang mudah.

Perbedaan WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp Biasa

Ini perbedaan whatsapp bisnis dengan whatsapp biasa:

Profil Pengguna

Pada WhatsApp Biasa, profil pengguna hanya mencakup nama, foto profil, dan status. Sementara itu, WhatsApp Bisnis memungkinkan pemilik usaha untuk menambahkan informasi seperti alamat bisnis, deskripsi usaha, jam operasional, alamat email, dan situs web. Informasi ini membantu pelanggan mengetahui lebih banyak tentang bisnis kamu tanpa perlu bertanya terlebih dahulu.

Fitur Katalog Produk

WhatsApp Bisnis memiliki fitur katalog yang memungkinkan kamu menampilkan produk atau layanan yang ditawarkan langsung di aplikasi. Pelanggan dapat melihat gambar, deskripsi, dan harga produk tanpa harus meninggalkan aplikasi. Fitur ini tidak tersedia di WhatsApp Biasa.

Pesan Otomatis

Salah satu keunggulan WhatsApp Bisnis adalah kemampuan untuk mengatur pesan otomatis. Kamu dapat mengatur pesan sapaan untuk menyambut pelanggan baru, pesan di luar jam kerja untuk memberi tahu pelanggan kapan kamu akan merespons, dan balasan cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan. Fitur ini membantu menjaga komunikasi yang konsisten dengan pelanggan.

Label untuk Pengelolaan Pesan

WhatsApp Bisnis menyediakan fitur label yang memungkinkan kamu mengelompokkan percakapan atau kontak berdasarkan kategori tertentu, seperti "Pelanggan Baru", "Pesanan Baru", atau "Pembayaran Tertunda". Ini memudahkan dalam mengelola dan menemukan percakapan dengan cepat.

Statistik Pesan

Dengan WhatsApp Bisnis, kamu dapat mengakses statistik pesan yang menunjukkan jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca. Data ini membantu kamu memahami seberapa efektif komunikasi dengan pelanggan dan area mana yang perlu ditingkatkan.

Verifikasi Akun

WhatsApp Bisnis menawarkan opsi verifikasi akun, di mana setelah proses verifikasi, akun bisnis kamu akan mendapatkan lencana centang hijau. Ini menandakan bahwa WhatsApp telah mengonfirmasi keaslian bisnis kamu, meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Fitur WhatsApp Bisnis

Nah apa saja sih fitur whatsapp bisnis ini? Mari simak pembahasannya di bawah ini:

Profil Bisnis

Seperti yang telah disebutkan, profil bisnis memungkinkan kamu menambahkan informasi penting tentang bisnis, seperti alamat, deskripsi, jam operasional, email, dan situs web. Ini membantu pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan mudah.

Katalog Produk

Fitur ini memungkinkan kamu membuat etalase digital di WhatsApp, menampilkan produk atau layanan dengan gambar, deskripsi, dan harga. Pelanggan dapat menelusuri katalog dan melakukan pemesanan langsung melalui chat.

Pesan Otomatis

Dengan fitur ini, kamu dapat mengatur pesan sapaan untuk menyambut pelanggan baru, pesan di luar jam kerja untuk memberi tahu pelanggan kapan kamu akan merespons, dan balasan cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan. Ini memastikan komunikasi yang efisien dan responsif.

Label

Fitur label memungkinkan kamu mengelompokkan percakapan atau kontak berdasarkan kategori tertentu, memudahkan pengelolaan dan penemuan percakapan penting.

Statistik Pesan

Dengan akses ke statistik pesan, kamu dapat melihat berapa banyak pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca, membantu dalam mengevaluasi efektivitas komunikasi dengan pelanggan.

Integrasi dengan Facebook dan Instagram

WhatsApp Bisnis memungkinkan integrasi dengan akun Facebook dan Instagram, memudahkan pelanggan untuk menghubungi bisnis kamu melalui berbagai platform.

Kelebihan WhatsApp Bisnis

Kamu harus tahu kelebihan whatsapp bisnis, berikut ini adalah rinciannya:

Meningkatkan Profesionalisme

Dengan profil bisnis yang lengkap dan fitur katalog, bisnis kamu terlihat lebih profesional di mata pelanggan.

Efisiensi Komunikasi

Fitur pesan otomatis dan balasan cepat memastikan bahwa pelanggan mendapatkan respons tepat waktu, meningkatkan kepuasan mereka.

Pengelolaan Pelanggan yang Lebih Baik

Dengan fitur label dan statistik pesan, kamu dapat mengelola interaksi dengan pelanggan lebih efektif dan memahami area yang perlu ditingkatkan.

Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Lencana verifikasi pada akun bisnis memberikan kepercayaan tambahan kepada pelanggan bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis resmi.

Integrasi dengan Platform Lain

Kemampuan untuk terhubung dengan Facebook dan Instagram memudahkan pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis kamu di berbagai platform.

Dengan memahami perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa, serta memanfaatkan fitur yang ada kamu bisa loh berbisnis online dengan lebih mudah.

Kesimpulan: WhatsApp Biasa atau WhatsApp Bisnis?

Kalau kamu hanya menggunakan WhatsApp untuk komunikasi sehari-hari dengan teman dan keluarga, WhatsApp Biasa sudah cukup.

Tapi kalau kamu seorang pemilik bisnis, apalagi yang ingin meningkatkan pelayanan dan interaksi dengan pelanggan, WhatsApp Bisnis jelas pilihan terbaik. Dengan fitur-fitur seperti katalog produk, pesan otomatis, dan statistik pesan, bisnis kamu bisa lebih profesional dan efisien dalam berkomunikasi.

Selain itu, kalau kamu butuh solusi pengiriman yang lebih simpel dan cepat, pastikan kamu daftar di KiriminAja. Platform ini bisa membantu kamu mengelola pengiriman dengan mudah dan terintegrasi dengan WhatsApp Bisnis, biar bisnis makin lancar!

Jadi, udah siap beralih ke WhatsApp Bisnis?