Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan pelanggan adalah dengan menggunakan WhatsApp Chatbot. Kalau kamu tahu bagaimana cara buat chatbot WA, hal ini bakalan sangat membantu loh karena akan memudahkan komunikasi yang tidak memakan banyak waktu.
Tapi apa sih sebenarnya WhatsApp Chatbot itu? Dan gimana cara buat chatbot WA yang bisa membantu bisnis kamu tetap terhubung dengan pelanggan 24/7?
Nah untuk menjawab semua artikel di atas, kamu bisa simak penjelasan di bawah ini yang akan mengupas tuntas caranya, mulai dari pendaftaran hingga penggunaan yang efektif.
Nah kalau urusan pengiriman yang andal, kamu bisa nih pakai KiriminAja, makanya segera daftar sekarang di KiriminAja dan rasakan mudahnya kirim barang ke pelanggan!
Sekarang yuk simak pembahasannya di bawah ini!
Apa Itu WhatsApp Chatbot?
Sebelum kita membahas cara buat chatbot WA, ada baiknya kamu tahu dulu apa itu WhatsApp Chatbot.
Pada dasarnya, WhatsApp Chatbot adalah sebuah program otomatis yang dirancang untuk merespons pesan yang masuk melalui WhatsApp secara otomatis.
Chatbot ini bisa menangani berbagai pertanyaan umum dari pelanggan, memberikan informasi produk, hingga melakukan pemesanan.
Dengan chatbot, kamu bisa memberikan pelayanan cepat tanpa harus online terus-menerus. Ini sangat membantu, terutama buat kamu yang mengelola banyak pesan dalam sehari.
Nah bayangin deh, bakalan memudahkan banget kan?
Bagaimana Cara Membuat Chatbot WA?
Untuk membuat WhatsApp Chatbot, ada beberapa langkah yang harus kamu ikuti. Di bawah ini, kita akan membahas langkah-langkah tersebut secara lengkap.
Daftarkan Bisnis ke WhatsApp Business API
Langkah pertama dalam cara buat chatbot WA adalah mendaftarkan bisnis kamu ke WhatsApp Business API.
Berbeda dengan WhatsApp biasa atau WhatsApp Business App, API ini dirancang khusus untuk perusahaan atau bisnis yang membutuhkan komunikasi otomatis melalui chatbot.
Untuk mendaftar, kamu harus mengajukan permintaan ke WhatsApp melalui mitra resmi. Pastikan kamu sudah memiliki dokumen yang diperlukan, seperti nama bisnis, email, serta detail lainnya.
Selain itu, untuk seller online seperti kamu, ini adalah langkah awal yang penting. Tidak hanya membantu bisnis berkembang, WhatsApp Business API juga membuka pintu untuk berbagai fitur premium yang bisa membuat pelayanan pelanggan lebih cepat dan efektif.
Verifikasi Akun Facebook Manager
Setelah mendaftarkan bisnis, tahap berikutnya adalah memverifikasi akun Facebook Business Manager kamu.
WhatsApp akan terhubung dengan akun Facebook ini untuk keperluan bisnis. Kamu harus memastikan bahwa akun Facebook Business kamu terverifikasi, karena tanpa verifikasi, kamu tidak bisa menggunakan API.
Proses verifikasi ini mungkin memakan waktu, tetapi sangat penting untuk menghindari pembatasan akses di kemudian hari.
Verifikasi akun ini juga sebagai jaminan bahwa bisnis kamu terdaftar resmi dan memiliki kepercayaan lebih dari calon pelanggan. Dengan begitu, kamu bisa dengan mudah menggunakan WhatsApp Chatbot untuk memperkuat brand kamu di mata konsumen.
Aktivasi Nomor WhatsApp dan Isi Profil
Setelah akun kamu diverifikasi, langkah berikutnya dalam cara buat chatbot WA adalah mengaktifkan nomor WhatsApp yang akan digunakan untuk chatbot. Nomor ini bisa berbeda dari nomor pribadi atau bisnis yang biasa kamu pakai.
Pastikan nomor tersebut aktif dan siap digunakan untuk layanan bisnis. Setelah itu, kamu juga perlu melengkapi profil bisnis di WhatsApp, seperti nama, alamat, deskripsi bisnis, dan jam operasional.
Mengisi profil dengan informasi yang jelas sangat penting agar pelanggan langsung tahu siapa kamu dan apa yang kamu tawarkan. Ingat, profil yang lengkap menciptakan kesan profesional!
Integrasi Chatbot dengan WhatsApp API
Nah, setelah langkah-langkah dasar selesai, sekarang waktunya menghubungkan chatbot dengan API WhatsApp. Kamu bisa menggunakan platform chatbot builder yang sudah terintegrasi dengan WhatsApp API.
Pada tahap ini, kamu bisa menyesuaikan chatbot sesuai kebutuhan bisnismu, misalnya menentukan pertanyaan-pertanyaan umum yang sering diajukan pelanggan, bagaimana alur respons otomatis, hingga kapan chatbot aktif.
Kamu bisa merancang bot untuk menjawab pertanyaan umum seperti harga, stok, hingga memberikan link pembayaran langsung.
Jika diatur dengan baik, pelanggan kamu akan mendapatkan pengalaman yang lebih nyaman karena tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan informasi.
Uji Coba dan Optimasi
Setelah semua terintegrasi, langkah terakhir adalah melakukan uji coba untuk memastikan chatbot berjalan sesuai yang diharapkan. Ini sangat penting untuk menghindari kesalahan teknis yang bisa mengganggu pelayanan pelanggan.
Perhatikan bagaimana chatbot merespons berbagai pertanyaan, seberapa cepat responsnya, dan apakah ada kendala teknis yang perlu diperbaiki.
Optimasi juga penting untuk memperbaiki fungsi chatbot dari waktu ke waktu. Kamu bisa memperbarui bot berdasarkan umpan balik pelanggan, misalnya menambahkan fitur baru atau memperbaiki alur percakapan yang tidak lancar.
Dengan begitu, chatbot kamu akan selalu up-to-date dan siap melayani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Mengapa Penting Menggunakan WhatsApp Chatbot?
Kamu mungkin bertanya, “Kenapa harus pakai chatbot?” Alasan utamanya adalah efisiensi. Dengan chatbot, kamu bisa melayani banyak pelanggan sekaligus tanpa perlu online terus-menerus.
Selain itu, chatbot juga bisa membantu kamu mengelola waktu dengan lebih baik, karena pelanggan bisa langsung mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka.
Bayangkan, ketika kamu sedang sibuk atau offline, chatbot tetap bisa bekerja dan menjawab pertanyaan pelanggan. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tapi juga meningkatkan citra profesional bisnis kamu.
Jangan lupa, salah satu kunci sukses dalam bisnis online adalah komunikasi yang responsif dan cepat. Dan chatbot WhatsApp adalah alat yang sempurna untuk mewujudkan hal itu.
Sebagai seller online, selain menggunakan chatbot untuk meningkatkan pelayanan, kamu juga bisa mempercepat proses pengiriman dengan KiriminAja.
KiriminAja adalah solusi pengiriman yang praktis, cepat, dan efisien. Dengan KiriminAja, kamu bisa melacak pengiriman dengan mudah, menghemat waktu, dan memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Yuk, daftar sekarang dan rasakan sendiri keuntungannya!
Related Posts
- Letter of Credit Adalah Cara Aman Pembayaran Tanpa Perlu Deg-degan
- CRM Adalah Cara PDKT yang Bikin Pelangganmu Ga Bete
- Cara Memindahkan WA Bisnis ke HP Baru, Data Aman Jualan Tetap Laku
- Cara Promosi Jasa Biar Banyak Pendapatan yang Tiba-tiba
- Cara Membuat Website Gratis di HP, Biar Berbisnis Jadi Makin Pede!
