Kalau kamu sedang serius membangun bisnis online, memahami metode survei market research bukan lagi pilihan—tapi keharusan. Apalagi kalau kamu ingin keputusan bisnismu nggak sekadar berdasarkan feeling. Di sinilah data bicara, dan survei jadi salah satu jalan tercepat untuk menggali informasi langsung dari target audiensmu. Kamu juga bisa simak pentingnya riset pasar dalam memulai bisnis ini agar nggak salah arah kedepannya.

Sebelum masuk ke berbagai metode survei yang bisa kamu gunakan, satu hal yang perlu kamu tahu: distribusi produk dan campaign marketing yang efektif sangat bergantung pada pemahaman terhadap pasar.

Dan untuk mendukung proses itu, kamu bisa mulai dari memilih tools logistik yang bisa diajak tumbuh bareng bisnis kamu, seperti KiriminAja. KiriminAja bukan cuma layanan pengiriman, tapi juga mitra bisnis yang bisa bantu kamu mengelola strategi pengiriman dalam berbagai skenario bisnis.

Kalau kamu ingin mengirim produk ke pelanggan dengan cara paling efisien sambil tetap fokus pada strategi growth dan riset pasar, daftar sekarang di KiriminAja dan lihat bagaimana logistik bisa jadi kekuatan baru di campaign bisnismu.

Yuk, sekarang kita bahas tuntas berbagai metode survei market research yang relevan untuk pemilik bisnis online seperti kamu.

Metode Survei Market Research

Market research lewat survei itu seperti punya kompas di dunia bisnis—mengarahkan langkahmu berdasarkan data nyata, bukan tebakan. Tapi tidak semua metode cocok untuk semua jenis audiens atau tujuan. Karena itu, penting untuk tahu masing-masing kelebihan dan konteks penggunaan dari setiap metode.

Metode Survei Online

Ini adalah metode paling populer saat ini. Mudah, murah, dan cepat. Survei online bisa kamu buat menggunakan platform seperti Google Forms, Typeform, atau SurveyMonkey. Cocok untuk mengumpulkan opini dari banyak orang dalam waktu singkat.

Keunggulannya?

• Bisa diakses kapan saja oleh responden.

• Praktis untuk dibagikan via email, media sosial, atau website.

• Desain pertanyaan bisa fleksibel: pilihan ganda, skala likert, sampai pertanyaan terbuka.

Namun, tantangannya juga ada. Respons bisa rendah kalau tidak ada insentif atau call to action yang jelas. Karena itu, desain surveimu harus jelas, ringkas, dan menarik perhatian sejak awal.

Metode Survei Email

Kalau kamu sudah punya daftar pelanggan atau subscriber, ini bisa jadi cara yang sangat efektif. Survei lewat email memungkinkan kamu menjangkau audiens yang sudah punya koneksi dengan brand kamu.

Manfaat utamanya:

• Lebih personal karena masuk langsung ke inbox.

• Cocok untuk survei tindak lanjut, seperti feedback setelah pembelian.

• Bisa diotomatisasi dengan tools email marketing seperti Mailchimp atau Klaviyo.

Tapi hati-hati—email yang terlalu panjang atau terlihat seperti spam bisa langsung diabaikan. Pastikan subject line dan isi email kamu singkat tapi menarik, dan langsung ke poin.

Metode Survei SMS/WhatsApp/Direct Messages

Metode ini cocok untuk kamu yang ingin cepat dan responsif. Mengirim pertanyaan survei lewat SMS, WhatsApp, atau DM di media sosial bisa terasa lebih personal dan tidak terlalu formal.

Keuntungannya:

• Cepat dibaca dan biasanya cepat dibalas.

• Bisa digunakan untuk survei singkat (1–3 pertanyaan).

• Cocok untuk interaksi satu lawan satu, seperti feedback produk atau layanan.

Namun, jangan terlalu sering menggunakan metode ini. Kalau terlalu pushy, justru bisa merusak hubungan dengan pelanggan.

Metode Survei Telepon

Survei lewat telepon biasanya digunakan kalau kamu butuh jawaban yang lebih mendalam, misalnya untuk memahami persepsi pelanggan terhadap produk atau layanan kamu secara lebih personal.

Kelebihannya:

• Bisa mengeksplorasi jawaban lebih dalam dengan follow-up questions.

• Interaksi langsung bisa meningkatkan kepercayaan dan kejelasan pertanyaan.

Tapi perlu diingat:

• Memerlukan waktu dan tenaga lebih.

• Tidak semua orang nyaman menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal.

Cocok digunakan untuk survei dengan target audiens spesifik dan volume kecil.

Metode Survei Tatap Muka

Kalau kamu punya bisnis yang bersinggungan langsung dengan konsumen—misalnya di event, pop-up store, atau toko fisik—metode ini sangat efektif.

Apa yang bikin metode ini unggul?

• Kamu bisa membaca bahasa tubuh dan ekspresi responden.

• Ada kesempatan untuk mengklarifikasi jawaban langsung.

• Cocok untuk produk baru atau prototype yang ingin diuji langsung.

Namun, butuh biaya dan waktu lebih, serta tim yang terlatih dalam mengajukan pertanyaan tanpa mengarahkan jawaban.

Metode Survei Panel

Kalau kamu ingin survei yang lebih mendalam dan konsisten dari waktu ke waktu, panel adalah jawabannya. Ini adalah sekelompok orang yang setuju untuk memberikan opini mereka secara berkala.

Keuntungannya:

• Data yang lebih stabil dan dapat dilacak dari waktu ke waktu.

• Cocok untuk riset longitudinal, misalnya untuk melacak perubahan persepsi brand.

Panel biasanya diorganisir oleh pihak ketiga atau bisa kamu bentuk sendiri dari basis pelangganmu. Tapi tentu ada biaya tambahan dan proses seleksi panelis yang perlu kamu pertimbangkan.

Menentukan Metode yang Tepat

Jadi, mana metode survei market research yang paling pas buat kamu? Jawabannya tergantung pada:

• Tujuan survei: eksploratif atau evaluatif?

• Siapa audiensmu: milenial tech-savvy atau pelanggan konvensional?

• Sumber daya yang kamu punya: waktu, tenaga, dan biaya.

Kalau kamu baru mulai dan ingin menjaring opini secara cepat dan luas, metode online dan email bisa jadi pintu awal. Tapi kalau kamu ingin memahami pengalaman pelanggan secara mendalam, coba pertimbangkan telepon atau tatap muka.

Yang penting, jangan terjebak hanya di satu metode. Kombinasi beberapa teknik bisa menghasilkan wawasan yang lebih lengkap dan akurat.

Memahami metode survei market research bukan hanya soal teknis ngumpulin data, tapi tentang bagaimana kamu bisa mendengar suara pasar dan menjadikannya fondasi strategi bisnis yang lebih kuat. Apapun metode yang kamu pilih, pastikan kamu tetap konsisten dalam eksekusi dan punya tujuan yang jelas.

Dan ingat, kalau kamu butuh partner logistik yang bisa mendukung proses bisnismu dari riset hingga pengiriman produk ke pelanggan, KiriminAja siap bantu. Mulai sekarang, buat bisnismu lebih terarah dengan data dan lebih gesit dengan pengiriman. Daftar KiriminAja sekarang juga, dan biarkan mereka jadi bagian dari pertumbuhan bisnismu!